新旧QC七大手法培训

品管人员，工程技术人员，公司各级管理者

【课程背景】

质量管理的方法可以分为两大类：一是建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理；二是以数理统计方法为基础的质量控制。QC七大手法是常用的统计管理工具。

旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析过程，主要强调在问题发生前进行预防。

本局为帮助企业提高质量管理，特推行此课程。

【课程收益】

通过培训，可以使学员能够：

 - 理解日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念

 - 了解新旧QC七大手法的原理

 - 了解新旧QC七大手法的应用分析和关键要点

 - 为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法

【培训大纲】

QC七大手法的背景知识

 - QC手法的起源和变迁

 - QC手法在问题解决中的地位与应用

 - 数据及数据分析

旧QC七大手法

 - 检查表

（1）检查表的类型及作用

（2）检查表的制作步骤与要点

（3）检查表的应用领域

（4）案例研究

 -  层别法

（1）层别法的定义和作用

（2）层别法的应用步骤与要点

（3）层别法的应用示图

（4）实际案例示范

 -  散布图

（1）散布图的概念和作用

（2）集中常见的散布图

（3）散布图的绘制（结合Excel）

（4）巧用散布图确定问题要因（辨读）

（5）案例研究演练

 -  柏拉图

（1）柏拉图的概念及发展历史

（2）柏拉图与二八法则

（3）如何应用柏拉图聚焦问题

（4）柏拉图制作要点与注意事项（结合Excel）

（5）案例演练

 -  直方图

（1） 直方图的定义与作用

（2） 直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）

（3） 妙用直方图剖析问题（辨读）

（4） 案例研究

 -  鱼骨图

（1） 鱼骨图的定义

（2） 几种不同的鱼骨图的功能分类

（3） 如何找鱼骨图要解决的问题

（4） 鱼骨图制作要点与注意事项

（5） 鱼骨图与流程图及5Why法灵活应用

（6） 案例研究

 -  管制图/图表概述

（1） 管制图/图表的定义与作用

（2） P管制图

（3） 管制图的判定方法

（4） 非常规控制图制作与应用

 -  旧QC七大手法课程小姐

（1） QC手法应用口诀

（2） 回答学员问题及疑点澄清

新QC七大手法

 -  新QC七大手法背景知识

（1） 新QC七大手法历史简介

（2） 为什么要使用新QC七大手法

（3） 新手法与旧QC七大手法的区别

 -  亲和图

（1） 亲和图的概念、适用范围及类型

（2） 亲和图的制作步骤与要点

（3） 如何判定亲和图

（4） 案例演练

 -  关联图

（1） 关联图的定义、适用范围与图例

（2） 关联图的应用步骤与要点

（3） 关联图的判读方法

（4） 关联图的种类和巧用

（5） 案例演练

 -  系统图

（1） 系统图的定义、适用范围、逻辑和类别

（2） 系统图的做法

（3） 系统图在功能分析方面的应用

（4） 案例研究：用系统图分析问题

 -  矩阵图

（1） 矩阵图的定义、适用范围和种类

（2） 矩阵图的做法

（3） 各种矩阵图的应用案例

 -  PDPC法

（1） PDPC法的定义、应用范围与分类

（2） PDPC法应用案例

（3） PDPC法的制作步骤

 -  箭形图

（1） 箭形图的定义及适用范围

（2） 箭形图的特点

（3） 箭形图的作图规则

（4） 箭形图的应用符号

（5） 案例研究

 -  矩阵数据解析法

（1） 矩阵数据解析法的定义、适用范围

（2） 矩阵数据解析法的原理和运算公式

（3） r值判读方法

（4） 实例解析

课程总结

 -  PDCA循环各阶段QC工具的应用

 -  QC工具应用过程中可能出现的问题及解决

 -  培训后的行动计划讨论

【培训证书】

  凡修毕此课程并满足发证要求者可获发香港品质保证局培训证书

袁老师

IATF组织高级讲师

CCAA注册审核员（ISO9001&ISO14001&OHSAS18001& IATF16949）

CCPSS注册6Sigma黑带

国内资深质量认证高级培训师

【工作经历】

袁老师先后在某汽车总装厂、某光电集团担任体系工程师、体系部长及质量部部长等职务，现已作为实战派管理培训专家，为近300家国内外知名企业进行过生产及相关技能培训。从制造企业实际出发、通俗易懂、思路清晰、幽默实用、实践性强，擅长将企业实际案例与授课理论相结合。

【授课特色】

对课程开发和改进有着丰富的经验，从制造企业实际出发、通俗易懂、思路清晰、幽默实用、实践性强，擅长将企业实际案例与授课理论相结合。