创新设计思维

企业全体人员

一.为什么学习本课程：

中国从制造代工，到山寨模仿，再到下一步的创新，是每个国家的必然之路。国家经济从原来的快速增长转变到新常态，产业需要实现调整，加强第三产品的发展，国家也将创新列入国家新的战略，这样就需要国家实现新的调整和创新变革。

技术的快速发展，诸如O新的技术发展速度加快，诸如O2O、大数据、云、物联网、互联网、移动计算、工业革命4.0、人工智能、机器人、3D打印机、虚拟现实等，也给企业的运营带来巨大的变化，这些变化体现在商业模式的创新、服务的创新、运营的创新、流程的创新、产品的创新等和数字化转型。

国家经济的调整，会引起企业商业模式的变化，去掉中间商会降低成本，直接从生产厂商到终端客户，这样就需要企业创新转型。

个人从原来的专业单一型人才，向复合的T型人才发展，组织需要知识面广、专业知识面深的人才，将逻辑思维的左脑和直觉思维的右脑相结合，将逻辑思维和直觉思维相结合，将业务思维和设计思维相结合、将中国传统文化的道和西方精细化管理的术相结合。如何在变化转型中快速成长，就需要个人创新转变。

如何实现创新，让创新落地？创新不仅仅是一个口号，应该具有方法论和流程。《创新设计思维》就是以人为本、目标导向获得解决问题创新的解决方案、实现产品创新、服务创新、流程创新、运营创新、商业模式创新等的一套创新的工具、流程和方法论，来实现企业创新的文化、将创新的方法论，基因注入到员工的血液之中，变成企业的DNA。

二.什么是创新设计思维：

设计思维是美国斯坦福大学d.School最先设计的创新设计思维的课程，他们采用了美国最具盛名的创新设计咨询公司IDEO的设计思维方法论和流程。鲁百年博士已经在中国大陆、香港、澳门、台湾等做了近400月场《创新设计思维》工作坊，并且将这一方法论在实践中完善、改革、本地化，提出了“创新设计思维”的理念，就是将设计思维与逻辑思维相结合，将西方精细化管理的术与中国传统文化下的道相结合，将人的左脑思维和右脑思维相结合的产物。从而撰写了出版了《创新设计思维——设计思维方法论及其实践手册》一本专著。并且在北京大学参与《创新工程实践》课程的教学，出版了《创新工程实践》一书。

创新不是讲创新成功的案例，也不是其他行业案例的分享学习，也不是脑筋急转弯的练习。创新设计思维告诉大家创新有三大阶段：启发阶段、构思阶段和实施阶段，有六大非线性流程：理解、观察、综合、构思、沟通和实施，其中构思包括头脑风暴、原型设计、测试、完善的迭代过程。

创新是站在客户的客户角度考虑问题，了解客户的需求，超越客户的期望，而不是站在自己的角度考虑问题；

创新是以美好的未来为导向，获得实现美好未来的解决方案，而不是面向现状，解决当下问题、头痛医头，脚痛医脚的交付式的解决方案；

创新是先将事情做成，然后将事情做好，在做的过程中学习，在失败中成长，快速迭代，敏捷开发；

创新强调用手来思考，有了想法就快速去做，而不是花费大量的时间在计划，等你计划完了，竞争对手都不知道跑到哪里去了；

创新强调右脑思维，获得天马行空的狂野想法，将大家公认的不可能变成可能，实现颠覆型的创新；

创新培养大家开放的心态，一切皆有可能，不许说不，不许说不可能，对于任何的问题都可以找到解决方案；

创新是将原来被动的执行，找借口规避责任，转变成积极主动的寻找问题，从而获得新的解决方案；

创新是有一套流程、工具和方法论，诸如客户旅程地图、影响地图、全局分析地图、商业模式画布等60多个工具。

三.通过本课程您将学到什么：

1、创新、变革转型的实践操作流程。

2、掌握一套创新思维的方法论和工具。

3、建立创新的文化，将创新注入员工的血液之中，成为公司创新的DNA。

4、培养大家积极向上的心态，先将事情做成，然后将事情做好的快速原型法。

5、掌握以用户为中心的心智模式和目标导向的创新思维模式。

6、培养创新型企业所需要的环境、人才和策略

7、利用一整套创新设计思维方法论，采取互动的模式，解决企业最关心的创新转型的问题。

8、新产品、流程、组织、服务、运营、战略等创新的一套方法论和落地工具。

9、设计出创新想法的草图，可视化直观实现，用手来思维。

四.谁应该学习本课程：

1、企业、政府、公益、卫生等组织

2、产品、服务、运用、流程、战略创新的设计者

3、企业的高层管理人员

4、各个部门的主管

5、各个业态的主管

6、产品研发部主管

7、营销销售市场总监

8、人力资源部总监

9、相关的业务人员

10、大中学的学生和教师

五.培训方式：

80%专题演讲、20%交互行动、游戏、分享

六.工作坊时长和人数：

1天，人数不限

七.内容提要：

第一讲建立创新型组织

•可乐瓶游戏

•内外部环境变化，创新是必由之路

•创新给企业带来的巨大挑战

•中国进入了创新的时代，如何创新？

•创新的四大类型

•创新的三大要素

•建设创新组织所需的五大条件

•创新型组织具有的7大特征

•这是一个变化的世界

•传统企业到数字化企业的转型

•新的技术革命4.0将世界连接起来

•企业转型的5个关键要素

第二讲让创新落地的方法论

•从手推车讲起—设计思维简介

•创新设计思维的发展历史

•什么是创新设计思维

•创新设计思维的三大阶段

•创新设计思维的七大步骤

•创新设计思维的三大循环

•设计思维与业务思维

•创新设计思维：逻辑思维+设计思维

•创新设计思维工作坊简介

•棉花糖游戏

•头脑风暴介绍和规则

•平行思维：六顶思考帽

•强制关联法到思维导图

第三讲创新设计思维的十二大特征

一、以客户为中心

•同理心观察（不是访问）

•工具介绍：客户旅程地图

二、目标导向

•工具介绍：未来/现状/瓶颈/想法

•图形复原游戏

三、右脑思维

•鼓励狂野的想法

•迷宫游戏

•就变六游戏

四、民主集中

•方法利用：快速会议、活动方法

•指定组长游戏

五、开放心态

•培养自信心

•阿P精神

六、变化角度

•割草机的故事

•穿越A4游戏

七、道术结合

•将右脑和左脑相结合

•将直觉和逻辑相结合

•将流程和工具相结合

八、物理空间

•创新需要开放的物理空间

•利用物理空间与创新空间设计

九、众商团队

•IQ到WeQ

•创新需要众商团队

十、反复迭代

•先将实情做成，然后将事情做好

•快速迭代方法

十一、原型设计

•用手来思维

•快速反馈和制作

•直观可视化展现

十二、故事讲述

•讲述故事的原则

•故事讲述练习

第四讲创新设计思维案例分享

•互联网思维就是设计思维的应用

•非洲早产儿睡袋

•超市的未来

•云健康与远程诊断

•会展系统

鲁老师简介：创新设计思维（中国）研究院总顾问

应用数学博士、教授。有特殊贡献的专家，享受政府津贴，2006、2007年中国培训十佳。2008年中国首届黄炎培职业教育管理奖。清华大学、北京大学MBA咨询顾问、国家行政学院特聘讲师、美国肯尼迪大学客座教授，实战型销售和绩效培训专家，中国企业绩效管理培训第一人。国际大学生ICAN创新创业大赛导师和评委，北京大学《创新工程实践》导师，现任SAP大中国区业务创新团队首席顾问。

16余年高校任教经验，17余年全球500强、大型民营企业做高层管理、销售管理的工作经验，现在仍在全球500强背后的管理大师SAP公司工作。曾在美国SAS软件研究所任北方区销售总监、高级咨询顾问、创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁、美国Hyperion公司高级销售经理、北京甲骨文软件有限公司高级咨询顾问经理、美国BusinessObjects公司中国区咨询顾问总监。

在英国剑桥大学和Sussex大学学习两年。在国内外发表学术论文110余篇，主持过两项国家自然科学基金资助的项目和一项回国人员基金，成果获省、部级科技进步一等奖、二等奖。北京大学音像出版社出版《如何做好大客户的战略营销》和《全面企业绩效管理》时代光华管理课程光盘两套，东方音像电子出版社出版《获得大订单的三部曲》光盘，中国国际广播音像出版社出版《客户也疯狂》光盘、北京大学出版社出版《全面企业绩效管理》、《矛与盾的平衡》、《大客户战略营销》和《客户也疯狂》、机械工业出版社出版《说服老板签大单》、清华大学出版社出版《创新设计思维——设计思维方法论以及实践手册》和《创新工程实践》专著七本。

自2001年介入培训业以来做过近900多天的培训，培训过9万余名的企业家和一线的管理、营销和服务人员。举行过大型公开课180余次，培训的行业有通讯、金融、电力、制造业、汽车、房地产、制药、零售、高科技、交通、服装等，大型代表有中国银行、中国工商银行、中国建设银行、招商银行、光大银行、华夏银行、人寿保险、阳光保险、泰康保险、中国邮政、中国电信、中国移动、中国联通、国家电网、南方电网、汉能科技、神华集团、西部矿业、五矿集团、中广核、中核集团、国网新源、大唐电力、申能集团、金凤科技、三一重工、中国铝业、航天科技、浙江万马、华为、海尔、重庆长安、江铃汽车、GE、华晨宝马、比亚迪、长城汽车、台湾远传电信、台湾永丰余、澳门电力、香港维珍妮国际、万科、中海地产、金地地产、华侨城、瑞士农化、苏宁、三星、用友、神州数码、联想、铁道部、民航总局、国家气象局、海底捞等。