NLP高效沟通技巧训练

中高层管理者、销售、客服、行政人员、储备干部等等

课程大纲讨论：沟通的目的？我们为什么要进行沟通？

什么是NLP？NLP的沟通模式是怎样的？

一、NLP沟通的九大理念

1．每人对现实世界的理解都是独一的

2．尊重他人的拟实地图

3．沟通的意义在于获得认同和理解

4．没有失败，只有收获

5．每一个行为背后都有一个正面动机

6．思维的灵活性

7．人的行为和人不能画上等号

8．抵触行为是不融洽的表现

9．掌控了思维就意味着掌控了结局

二、NLP沟通的五个前提假设

1．没有两个人是一样的

2．一个人不能改变另一个人

3．有效果（比只是强调道理）更重要

4．沟通的意义决定于对方的回应

5．重复旧的做法，只会得到旧的结果

【案例分析】从试图接触到达成目标

三、NLP技巧在沟通中的应用

1．如何运用次感元控制思维

2．使用建立心锚技巧拥有良好的心态

3．运用位置感知法换位思考

4．巧用换框法换一种思维模式

四、怎样做好向上沟通

1、消除跟领导说话的恐惧心理

2、应该怎样向上级表达不满

3、如何应对上级的指责和批评

4、怎样识别上级情绪化的指令

【案例分析】错误的命令是否坚决执行

五、怎样做好向下沟通

1、怎样批评与教育员工

2、如何让员工自动改正错误

3、如何激发下属的工作积极性

4、怎样帮助下属成长

【案例分析】安排任务与确认

六、平行沟通的技巧

1、巧妙赞美同事的3A原则

2、怎么巧妙拒绝同事的不合理请求

3、如何运用“三明治”法表达反馈

4、跟同事协作时要注意分寸

七、交流过程的常用的技巧

1、怎样避开沟通中误区的

【案例分析】扭曲导致冲突

2、怎样避免起争执

3、如何做到影响他人

八、高效率沟通者必备的特点

总结：成为高效率沟通者还有哪些差距？

讲师介绍

林雄生，实战型讲师

十多年企业管理咨询及培训工作从业经验并在近十年来坚持不断为各企业提供个人潜能开

发及沟通技能等培训及咨询。对NLP、个人潜能开发和高效沟通方面有深入研究与实践，

并具有敏锐洞察力，擅长于同事关系处理和与人的潜意识沟通，其教练能让人发掘潜能，

超越自我。辅之在课程中穿插大量的讨论和练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，

掌握全新的理念及技巧。其特有的热情和引导能力以及强烈解决问题的使命感，使课程既

有感染力，又具有实战性，授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，以学习效果为导向，激情

洋溢、具有极强的亲和力与感染力，深受学员欢迎。课程实用、落地、具针对性，教学方

式丰富、高效，能有效解决企业运作中遇到的实际问题，是众多受训单位对老师的一致评价。

课程通俗易懂，有实际操作性强的方法和技巧，使学员在课堂上即能有效掌握，培训后马

上可以运用到工作和生活上，达到立竿见影的效果。

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