店长、督导、零售经理、营销总监、老板等零售行业人士。为获最好的学习效果,老师建议黄金团队组合:老板+运营管理者+精英店长!团队学习,现场方案落地。
店铺“重生”
终端零售依靠“泛促销”增业绩,清库存的时代已经结束,促销活动已经无效,因为您的客群不精准,活动也不会有效;您的折扣价格再低,也不会多卖,最后伤害的是顾客的忠诚,因为顾客购买的不是产品和价格。不要再打折了,打折也不会多卖,因为顾客购买的不是价格。店铺零售——VIP顾客会员制精准营销的时代已经到来……
顾客都去哪儿了
900多家零售店铺VIP调查数据显示
可怕的自然销售导致
店铺一次购物的新顾客流失率50%-70%
店铺二次回头购物顾客流失率60%-80%
店铺未成交的潜在顾客流失率70%-90%
据麦肯锡调查数据显示
VIP忠诚度下降5%企业利润下降25%
VIP关系保持率增加5%可使利润增长85%
保持一个VIP的营销成本是吸引一个新顾客的1/5
企业60%的新顾客来自现有VIP的营销传播或转介绍
重视VIP顾客——要像重视业绩利润和员工一样
终端零售VIP顾客精准营销管理的竞争时代已来
“买卖”交易的时代已经结束
“服务顾客”精准营销的时代已经带来
全面增加“消费顾客频次”“消费顾客客单价”“消费顾客总数”
彻底解决VIP管理的三大死穴:回购率低?流失高?转介绍率低?
[VIP顾客会员制精准营销流程]
课程主题&流程
01筛-顾客筛选-顾客100%精准细分筛选流程
02锁-顾客锁定-顾客100%多维立体锁定流程
03成-顾客成交-顾客100%大单搭配成交流程
04留-顾客留下-顾客100%留下潜在激活流程
05回-顾客回头-顾客100%多次回头购物流程
06管-VIP管理-VIP会员贵宾分级权益管理方案
07数-VIP分析-VIP会员贵宾数据指标分析方案
08维-VIP维护-VIP会员贵宾专属服务维护方案
09拓-VIP拓客-VIP会员贵宾引流拓客推广方案
10营-VIP专场-VIP会员专场邀约精准营销方案
李树春
钡特(国际)资深导师
13年在一线,218家直营店+682家加盟店成功管理运作历练。
8年连续导入《让顾客100%回头锁客服务模式》并成功运用【VIP精准营销利润模式】掌握店铺VIP会员营销的核心秘密。
82亲自带领82名一线业务,运用《第六代店铺零售利润模式》创造销售业绩3年连续递增38%的奇迹。
5年内运用【第6代店铺VIP顾客会员制营销复制系统】连续成功开店412家,积累了一套成熟店铺零售精准营销的成功经验。
0运用组货/进货/陈列/销货/补货/退货/存货/促货/8项节点管理,【VIP数据“零”库存货品解决方案】让公司和客户库存提前消化,保证企业店铺良性现金流和市场份额。