问题分析与决策制定技巧
发布价：￥4161
原 价：￥4380
课程编号：KC117116
课程简介
课程背景：据国外权威机构研究，对管理者来说，如果你只想发生小小的改变，那你只需要改变人们的行为方式；如果你希望带来成倍得改变，那你就必须改变人们的思维模式！《问题分析与决策制定》，源于美国顶级培训与咨询公司——ALAMO学习系统公司创始人盖伊黑尔先生首创的《领导者之剑》的经典管理课程，其目的就是通过理性化、流程化的方法，转变职业人的思维模式，提高员工分析问题、界定问题、解决问题的能力，提高执行力。当公司的员工面临复杂和棘手而又无现成经验可循的问题或项目，却因为情况不明、思路不清，正发愁不知从何下手的时候…… 培训目标：技能提高：学会面对不同问题和情境运用系统思维能力进行思考，有条理有步骤地分析和解决问题。针对不同的意见和要求时，能往解决问题的方向引导，推动合作关注关键目标，排除不确定因素的干扰当复杂或简单的问题、决策和规划时，团队和个人能开展更快捷有效的工作在基于事实（不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施提高决策的科学性和准确性，避免随意性或主观性态度转变：面对问题或挑战时，从被动的反应式到主动地应对式，更主动地工作跳出固有经验和思维，从更广多范围寻求问题的出路 课程大纲： 第一讲：系统思维与主动化管理一、系统思维与职业经理人的三大技能1.职业经理人的三大技能2.例外问题管理与例外问题例行化3.问题分类与问题管理的重点二、理性思维1.理性思维的基本要求：以事实为依据，严格地结构化2.认知路径与隐性技能显性化3.流程的价值与结构化思维三、主动化管理1.主动化管理与被动化管理2.主动化管理的价值与障碍3.分析的法则与持续改进 第二讲：情境分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题一、情境分析的目标1.明确大的、全局性问题2.模糊问题具体化3.复杂问题单一化二、情境分析的核心方法（流程）1.明确问题2.细化并明确问题3.排序，决定解决问题的优先顺序4.决定解决问题的起点三、案例分析与实战模拟1.你关注的关键问题是什么？2.关注焦点可以区分、细化吗？3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？4.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？5.阶段性收益1）学会主动收集各方信息，避免个人思维的盲区2）学会在一定的时间压力下快速推动问题的解决3）学会制定标准平衡各方在轻重缓急上的冲突课程工具：a区分工具：情境（Situation）与问题（Issues）b发问工具：牛眼式提问法c优先工具：重要性—紧急性矩阵分析 第三讲：原因分析：帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会一、原因分析的目标1.明确偏差的四种类型2.区分原因分析的不同方法3.理解比较分析的基本逻辑二、原因分析的核心方法（流程）1.描述问题—问题的标的物与症候2.选择合适的比较对象3.找线索4.验证原因三、案例分析与模拟练习1.您所关注的问题与观察到的事实是什么？2.比较的事实是什么？3.如何确定最佳的比较方法？4.如何辨识及检测可能的原因？5.选择最可能原因6.阶段性收益1）学会全景式描述问题技巧2）学会在非专业领域的视角解决问题2）学会跳出先入为主的误区，通过分层对比方式推导出结论课程工具：a界定问题工具：全景式问题描述工具表b原因分析工具：比较分析法 第三讲：决策制定：为您提供直接解决问题的方案一、决策制定的目标1.明确决策制定所面临的挑战和困难2.明确决策风格与决策偏好3.群体决策问题二、决策制定的核心方法（流程）1.明确决策目的2.制定决策标准3.找出备选方案4.评估决策风险三、案例分析与实战模拟1.您想决定什么？您决策的标准是什么？2.阐明决策目的3.确定决策的标准，风险的评估、权衡4.与标准相比较，您的替代方案是什么？5.每一个替代方案中的风险与机会是什么？6.阶段性收益1）学会挖掘利益相关者的真实需求，明确决策的目的、目标2）学会挖掘和整合资源，创建最优方案3）学会集合团队智慧的决策方法课程工具：a决策标准细化工具：限制性要素与期望要素b资源整合分析工具：力场分析法c团队决策模型：团队决策工具表 第五讲：计划分析：为您设计预防问题、捕捉机会的有效措施一、计划分析的目标1.明确计划分析的挑战和问题2.找到计划应对变化的方法3.计划执行的关键环节二、计划分析的核心方法（流程）1.明确计划目标2.计划的风险与机会分析3.制定预防与促进措施4.制定应急与利用措施三、案例分析与模拟练习1.希望的最终结果是什么？2.确定必要的任务、职责及时限。3.辨别可能出现的潜在问题与机会。4.发生问题的原因是什么？5.怎样预防问题与增加可能的机会？6.应急方案是什么？7.您充分利用机会的打算是什么？8.改进计划9.阶段性收益1）学会通过风险的评估，提高计划的可行性 
