企业基层主管
课程收益:
1.掌握系统、先进、实用的执行意愿和执行技能
2.启发学员触类旁通,在管理实践中知行合一,在日常工作中艺术性应用所学的技能
3.站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新执行理念,转变思维模式,统一思想
第一讲:团队执行的前提和环境是什么?
一、执行型团队有什么特点?
1.三个要素:领导、目标、统一
2.互动训练:定向四问
二、执行不是你想的那样!什么是执行?
1.执行:以规则为前提,把目标变成结果的行动
三、团队执行的基因是什么?
1.案例:俄罗斯矿山爆炸
2.摆脱依赖,学会独立是执行的开始
四、是什么影响了团队的执行?
1.人治文化:无视规则滋生权谋
2.模糊文化:没有标准滋生偏差
3.圈子文化:没有原则投机取巧
五、选拔执行人才的标准是什么?
1.案例:南航招聘
2.方法:把公司价值观设置成面试题
六、执行人才的共同特点是什么?
1.视频案例:百分百责任
2.百分百责任思维操练
七、百分百责任的落实有什么标准?
1.事前,信守承诺:承诺是最基础的信任源
2.事中,结果导向:以终为始倒推行动
3.事后,永不言败:没有放弃就没有失败
第二讲:团队执行的本质是什么?有哪些方法?
一、执行的误区,你中招了吗?
1.员工的角度:努力了,领导总是不满意
2.领导的角度:做事无结果,借口一大堆
二、区分任务与结果,你真的会区分吗?
1.结果意识训练:生活中的结果
2.结果意识训练:工作中的结果
三、你的结果值多少钱?
1.结果的层级:九段秘书
2.九段结果思维训练:分配任务小组PK
四、做结果的两大思维是什么?
1.底线思维:先做必须的,再追求完美
2.外包思维:用要求别人的标准要求自己
五、做结果的方法有哪些?
1.复述承诺法:接到指令复述一遍主动承诺结果
2.分解法:大结果分解为小结果,清晰节点,方便检查
3.重点法:做好重要不紧急的事是根本
六、你了解客户吗?你知道什么是客户价值?
1.客户价值:站在客户角度,为客户提供满意和超值的结果
七、做客户价值需要遵循哪些原则与底线?
1.客户价值的原则:高价值、低成本、可体验、能持续
2.案例:唐山酒店案例
八、企业内部有客户吗?
1.上下级之间的内部客户关系
2.部门之间的内部客户关系
3.梳理自己岗位的内部客户
第三讲:如何让团队执行自运营?
一、案例:小和尚撞钟是谁的错?
1.互动训练:管理者犯了哪些错误
二、输入指令产生结果的5R执行模式有多神奇
1.R1:结果定义,凡事必有结果
1)互动训练:领导与下属
2)方法:把工作描述变成结果定义
3)工具:周报周计划
2.R2:一对一责任,有结果必须落实到我
1)互动训练:闹事追杀
2)案例:厂长责任与安全事故
3.R3:过程检查,对我不相信就必须检查
1)互动案例:交警与电子眼
4.R4:即时奖惩,有检查必须有奖罚
1)案例:超额完成的优秀员工
5.R5:改进复制,有奖罚必有复制改进
1)案例:销售冠军的复制
三、执行的八字方针:认真第一、聪明第二
四、执行的十六字原则:结果提前、自我退后;锁定目标、专注重复
五、执行的二十四字战略:决心第一、成败第二;速度
第一、完美第二;结果第一、理由第二
第四讲:团队执行的难点是什么?
一、中层签字的秘密你清楚吗?
1.中层签字的背后代表的是责任
2.同意代表着对其中的错误负责
二、你的位置到底在哪里?角色定位正确吗?
1.做放大镜不做大气层
2.做教官不做保姆
3.做司机不做乘客
4.做冲锋号不做集结号;
三、中层的执行的方法是什么?
1.讲清结果:要什么
2.讲清后果:做不到怎么办
3.做检查、做机制、做奖罚:保障结果
四、刚柔并济的执行沟通术,你清楚吗?
1.角色分配:高层、中层、基层
2.讲规则,确认回复
3.计时活动
4.总结训练
5.给方法
五、团队分享、个人分享与总结
齐磊
原香港彭氏集团大区经理兼培训总监
资历背景
1. 曾任香港彭氏集团大区经理兼培训总监、培训师
2. 曾任捷谊集团分公司总经理
3. 曾任银色世纪集团(国家级高新技术企业)核心讲师
4. 曾任锡恩英才讲师部经理
授课风格
1. 授课深入浅出、案例丰富
2. 语言生动、激情、幽默,有感染力
3. 课堂气氛活跃,适合学员的学习与知识的吸收
授课经验
中华联合保险、平安保险、农行、骏程金融、内蒙古赤峰信用社、石家庄人保、中信银行、四川成都天府银行、广东肇庆农行、中行、重庆农行(四期)、保定农行、天津农行、北京农商行、中信万通集团、山东九鼎投资、山东农村信用联社、河北鑫桥投资、山东为尚投资、聊城农行、中路财险、银企集团等