“向谷歌学习”OKR敏捷绩效管理与创新

董事长、总经理、副总经理、各部门长、人力资源管理人员、绩效管理推行人员

课程背景：

如何在不确定的时代实现公司的战略目标对经理人或老板来说是最大的挑战，尤其是对于IT、互联网、高科技以及其他行业的领军企业来说，常常面临计划不如变化快的场景。他们需要面对如何开辟蓝海、如何主动创新、如何引导消费、如何激励员工的挑战，此时基于明确目标和相对固定指标的传统KPI绩效管理模式往往存在一定的局限性。如果传统的KPI模式要适应快速变化，则需要考虑：目标、策略、指标、计划的敏捷调整，以及大量考核数据的收集、整理、分析……这样势必会加大管理的成本，会影响管理的效率!

那有没有更好的适应不确定时代快速响应的绩效管理方法呢?1999年Inetl公司在彼得·德鲁克目标管理理论的指引下，结合企业实际情况，发明了一套目标管理的有效方法，后来被JohnDoerr推广到Google和Oracle、LinkedIn等并逐步流传起来，现在广泛应用于IT、研发、游戏、创意、风险投资等以项目为主要经营单位的大小企业。这种方法被称为OKR，全称是ObjectivesandKeyResults即目标与关键成果法，它是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，对不确定时代的绩效管理有积极意义。

课程提纲：

第一讲不确定时代的OKR敏捷绩效管理

1、不确定时代绩效管理的挑战

传统绩效管理的理论假设

传统绩效管理时代的挑战与困惑

互联网时代对绩效管理的影响

2、OKR敏捷绩效管理的发展

目标管理的发展与OKR的兴起

什么是OKR?

OKR的定义

OKR是沟通工具

OKR是目标管理工具

OKR的内在动机

OKR框架图

OKR的三层结构

OKR与KPI的区别与联系

OKR敏捷绩效管理的价值

什么样的情况适合推行OKR敏捷绩效管理?

哪些企业、部门、岗位适合使用OKR?

OKR带来的变化

OKR构建的基础

应用工具：OKR框架图、OKR的三层结构

案例分析：Google的全面OKR管理、华为OKR绩效管理的应用、OKR实施帮助员工释放创新力

小组讨论：OKR与传统绩效管理的区别?什么样的企业适用OKR?OKR是不是KPI的迭代?

第二讲敏捷OKR的创建

1、OKR的建立与实施

OKR建立的流程

团队目标第一

OKR建立与实施的关键步骤

团队OKR制定

个人OKR制定

OKR围观与刷新

社交化辅导与反馈

2、如何正确设置目标(O)?

绩效目标的类型

目标的层级结构

绩效目标提炼的GSA模式

绩效目标的四个来源

目标设置的基本原则

3、如何设置关键结果(KR)?

有效KR应具备的特点

创建KR的技巧

KR的类型

OKR的设定数量与频度

OKR制定的流程与技巧

4、标杆企业的OKR设置分析

Intel的OKR设置

Google的OKR设置

应用工具：GSA目标分解工具、OKR众筹法、CRAFT法、标准OKR周期

案例分析：某IT公司研发部门的OKR提升、某高科技公司部门OKR与个人OKR分析、红气球竞赛、Uber/Youtube/某互联网创业公司的OKR分析、Inetl/Google最佳OKR实践案例分享

小组讨论：什么样的KR才是有效的?为什么KR达成了O却未达成或者O达成了却KR未达成?

实战演练：部门OKR的设置

第三讲敏捷OKR的实施与评估

1、敏捷OKR管理的实施

基于内在动机的OKR赋能

OKR赋能实施的流程

确定OKR

公示OKR

执行OKR

沟通与评价

OKR实施的关键节点

OKR的时间限定

评分尺度的把握

全程公开透明

不与绩效挂钩

评估跟进与调整

2、OKR的评估与校准

OKR的评估与跟进

OKR季度评估的流程

员工自评

同事反馈

上级评估

绩效校准

绩效面谈

OKR会议与同行评议的技巧

如何如开OKR全员大会

如何开展同行评议

3、OKR模式下的绩效评价

OKR评估与绩效评价的关系

OKR在绩效评价中的应用

OKR模式下的绩效评价与激励

应用工具：OKR赋能图、OKR动机与激励地图、OKR周报、OKR跟进表、OKR评分表

案例分析：OKR管理表格应用分析

小组讨论：如何有效调整KR?目标可以季度调整吗?OKR自评与绩效评价是什么关系?OKR评估结果如何在绩效评价上应用?

实战演练：OKR自评与绩效评价

第四讲OKR沟通反馈与辅导的技巧

1、OKR制定的沟通与辅导技巧

敏捷沟通辅导的关键节点

OKR制定辅导的要点

沟通反馈的BEST法则

2、OKR实施辅导的技巧

OKR实施计划制定的要点

让OKR实施计划落地的技巧

OKR实施计划执行的四项基本准则

3、OKR实施中的问题分析与辅导技巧

正确界定目标与问题

问题分析与展开的方法

OKR会议解决问题的技巧

应用工具：BEST法则、5WHY法、逻辑树法、GROW模型

案例分析：Adobe实践案例分享、某IT公司技术部门的沟通反馈分析

小组讨论：如何让下属接受挑战性目标并主动执行?什么才是问题?如何在多种路径中找到正确的问题解决方法?

实战演练：绩效计划辅导与团队承诺模拟演练、某IT公司的OKR沟通面谈会议

第五讲传统绩效管理向OKR敏捷管理的变革

1、组织文化的变革推动OKR的导入

KPI与OKR的文化差异

自律与活力文化的导入

2、超越传统绩效管理

OKR效果的阶段

OKR实施过程中的常见误区

做好OKR教练

文化领先推动绩效持续提升

应用工具：员工成熟度模型、绩效管理的三阶段、OKR的四阶段、OKR教练角色模型

案例分析：OKR实施常见误区分析、OKR导入为何失败?变革中的管理者角色演变

小组讨论：如何激发员工自主思考，发挥其创造力?能否尝试OKR&KPI的复合模式?

张剑 老师　

组织运营与人才发展管理专家

咨询式培训的践行者

擅长组织/人才/招聘/绩效/薪酬/结构思维/公文写作

中山大学EMBA

注册管理咨询师

PTT国际职业培训师

高级人力资源管理师

北大、浙大、中大等合作讲师

广东省企业管理咨询协会会员

18年上市/标杆企业经历，12年HR总监

教育及学术背景

张剑老师，籍贯江西省樟树市，常驻深圳，中山大学行政管理本科，EMBA，广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家，江西省人力资源协会理事会员。

工作经历（由近及远）

国内酒店家具标杆企业森源股份——集团人力资源中心总监

国内第一家韩国上市集团公司三诺电子——管理中心总监

广东本土连锁零售巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部经理

江西省樟树市商业局——劳动人事科副科长

授课风格

擅长案例教学，课程实战性与操作性强

语言风趣幽默，课堂气氛活跃，学员参与感强

擅长学员点评，洞察力强，学员可针对课题任意提问，教学中充分互动