成事：问题分析与深度解决

企业的中基层管理者、企业项目经理，或者将问题的干系人组建成学习团队，效果更佳。

课程说明：

本课程颠覆了传统的授课方式，改变了学习者的学习模式，从讲授式教学进入以问题为起点，以目标为导向的研讨式教学，从个人参与到人人参与，经验主义到科学思维，从外部案例到就地取材挖掘现场案例，从线性讲授到立体构建，从内容交付到成果交付。课程融合了组织管理、行动学习、管理改善等核心要素。

课程背景：

1.管理的主要工作是什么?

2.为什么我们每天面临大量的问题?

3.为什么我们的思维总是固化在自己的空间里?

4.为什么我们解决某一个的问题后，下一次又出现了同样的问题?

发现问题比解决问题还要来得更重要，团队解决问题比个人独立解决问题更有效，系统性的解决问题比各个击破更给力;结构化的思维模式比无序的研讨分析更快速;以终为始的问题解决思维比经验思维更具科学性。《成事：问题分析与深度解决》融合了4W2H、思维导图法、系统思考法、团队列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧叠加法、全脑思维模式等10余个问题解决的工具和方法，高效的帮助学员现场寻找问题的解决措施，针对解决措施制定行动计划，达到学习后就可以行动的效果，帮助管理者提升绩效。

课程收益：

1.从战略的高度理解管理的主要任务，帮助管理者界定工作职责;

2.通过团队交互和融合，改善学员心智模式，形成更适应组织发展的心智模式;

3.现场学会并应用“问题解决科学分析法”，帮助企业解决3-7个真实的难题;

4.学会应用15个问题解决的工具，并实战应用到问题解决的各个环节中来;

5.帮助团队成员达成思维上的默契，统一认识，构建思维意识的一致性，在同一思维轨道上，团队成员优势互补，精进与协作。

课程优势：

本课程以谢言川老师十几年的管理实践和咨询经验所设计的基于行动学习的、独特的管理课程，他不仅帮助管理者获得问题分析与解决的工具，他还帮助管理打通了心智和认知，帮助管理者接受训练后就能够知行合一。

本课程在中国移动各省地市公司成为集采课，是覆盖所有移动公司的课程，本课程在客户、合作机构中返聘高达93.5%，成为客户和机构极其信任的课程。

本课程将过去线性讲课式内容进行升级和设计，形成四位一体式立体课程，包括路径和

模式构建、工具和方法导入、心智认知升级、实践与应用结合，最终直指问题解决、绩效实现和管理者习惯塑造。

课程大纲：

模块一：以终为始——问题导向到目标导向

1.理解经营和管理的关系

2.管理的本质和规律中找到问题解决的本质

3.问题的主体和问题界定

4.问题的属性、时间和控制范围的分类

5.行动学习经典工具——团队列名法

6.问题的症状描述——4W2H分析

7.问题型主题转换问题型目标

8.目标的来源和行动的保障

9.有目的的放弃，有目的的发展，有目的的创新

10.问题解决科学分析法的心理学和管理学原理

案例分析：《企业、银行、医院有问题么?》

案例分析：《大数据在智慧交通中的应用》

案例分析：《红冰箱问题解决法帮助西贝从优秀到卓越》

案例分析：《BA两家公司如何应对工业4.0》

视频分析：《问题的本质是什么》

行动学习：确定小组要解决组织中实际存在的问题

行动学习：对问题进行分析并转化为目标

模块二：追根溯源——结果导向到原因聚焦

11.应用5WHY思维分析法寻找问题的真因

12.应用天、地、人、物来聚焦问题原因的分类

13.应用思维导图来绘制原因逻辑关系图

14.应用系统图来厘清原因的关系和逻辑

15.通过建立标准来聚焦关键原因

16.应用聚焦法来寻找关键原因

17.原因的质疑和反思

18.原因的系统思考和问题闭环管理

案例分析：《现象级问题背后的原因有哪些?》

案例讨论：《控成本与营收提高的系统思考》

案例分析：《时代变迁和自我升级》

案例分析：《某问题解决的关键点示例》

行动学习：要因确认和关键原因聚焦

行动学习：关键原因的系统思考和评估

模块三：集思广益——经验主义到团队智慧

19.问题解决专家都具备的5大核心能力

20.你所不知道的心智模式在影响你的工作和生活

21.启动思维的双核系统来寻找问题的解决措施

22.借用创造性思维来激活团队的创意

23.20%关键行为：经验、障碍应对和创新策略的激活

24.运用组织智慧法系统化思考问题的解决措施

25.应用世界咖啡馆来跨界支持

26.团队决策的机制和模式

27.决策的标准

案例分析：《特斯拉南北之路的思维》

案例分析：《一个平行四边形的画法开启你的右脑》

案例分析：《如何创造17元的利润》

案例分析：《价格设计心理学原理》

行动学习：为确定的问题寻找解决方案

行动学习：跨界共创解决措施

模块四：三思而行——质疑反思到行动落地

28.有效的行动策略：低头拉车、抬头看天、驻足思考

29.问题到答案的整体质疑反思

30.盈利矩阵分析法对解决措施二次聚焦

31.风险评估和防范确保行动有效

32.制定具体的项目行动计划

33.建立4大落地执行的保障体系

34.从体验-反思-归纳和应用的成长之路

案例分析：《某企业问题解决小组的行动计划保障机制》

案例分析：《某问题解决小组对项目的风险评估》

行动学习：目标型问题的行动计划设计与分析

实践行动：项目方案的优化和行动引擎启动。

谢言川 老师

擅长领域：组织管理

咨询顾问、私董教练、E-MBA、

北京彼得·德鲁克管理学院　　 讲师

Persona GLOBAL　　　　　　　　 领导力讲师

裴中阳战略定位团队　　　　　　　 私董教练

新华都商学院　　　　　　　　　　　　 企业导师

能力工坊研究院　　　　　　　　　　　院长&创始人

中国南方行动学习联盟　　　　　 发起人

中国企业能力建设工程　　　　　 特聘讲师

某著名集团领导力中心　　　　　 主任

谢老师建立过2所企业商学院，在家电、地产行业（某知名多元化集团）等多个行业积累了非常丰富的管理经验、项目经验。谢老师目前在通信、汽车、银行、互联网、制造、农牧等多个行业的企业担任经营管理顾问、行动学习顾问，多次受邀在德鲁克管理论坛、《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、CSTD论坛、中国企业教育百强论坛、中国企业人才发展高峰论坛、中国人力资源协会举办的论坛、深圳市人力资源开发研究会举办的论坛和财智名家的人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲。

谢老师用155个管理项目和私董项目，每年坚持项目和课程迭代式升级，以年超过200天的项目辅导和授课时间，为涵盖互联网、金融、通信、电力、制造、农业等多个行业和大量的企业提供专业的价值服务，助推企业在不确定的环境中稳健经营和持续成长。

一、交付价值

帮助企业完善顶层设计；帮助企业清晰战略定位；

帮助企业统一管理意识；帮助企业构建系统管理；

帮助企业提升员工感知；帮助企业提升经营结果。

二、顾问风格

　　 就地取材：作为顾问，善于针对客户和学员现场提出的问题给予有效的解答和针对性的建议，帮助学员实现提升；

　　 用以致学：根据企业和学员的需求进行个性化的定制和针对性的设计，确保每个客户交付和训练的独特和有效；

　　 案例教学：以案例为导入，理论为支撑，强调理论联系实际，实践和理论的充分结合；

　　 私董教练：以私董会和教练技术作为教学工具之一，帮助学员激发学习热情、学习意愿和学习动力；

　　 业绩导向：注重工具和工作实践的结合，将所学的工具和内容融入到实际工作中，直接产生绩效。

三、咨询项目

企业管理常年顾问

《管理者赋能》半年期系统管理项目

《绩效领导力》（解近忧除远虑）领导力辅导项目

四、核心课程

《绩效领导力：解近忧与除远虑》（国际版权）

《战略规划与经营计划工坊》（双师制）

《问题终结者：行动学习式问题分析与解决》

《管理加速器：卓越管理者的五项技能训练》

《八项基本管理技能》（国际版权）

五、实施的典型项目（部分）

1. 保利物业绩效领导力项目·2021

2. 钱大妈管理者领鲜项目-第5期·2021

3. 钱大妈管理者领鲜项目-第4期·2021

4. 钱大妈管理者领鲜项目-第3期·2021

5. 钱大妈管理者领鲜项目-第2期·2021

6. 钱大妈管理者领鲜项目-第1期·2021

7. 华曦达顶层设计项目·2021

8. 华曦达管理者赋能项目·2021

9. 腾骏药业战略规划项目·2021

10. 腾骏药业领导力赋能项目·2021

11. 楠柏集团管理者赋能项目·2021

12. 宝时得管理能力提升项目·2020

13. 金元管理者赋能项目·2020

14. 腾骏药业企业文化落地咨询·2020

15. 明阳集团高管能力提升项目·2020

16. 好莱客管理能力提升项目·2019

17. 中信银行战略落地行动学习·2019

18. 绵阳移动书记行动学习项目·2019

19. 西贝督导年度辅导项目

20. 力源集团高管能力提升项目

21. 拓维网络干部能力提升项目

22. 中国电子中层干部管理提升项目

23. 中国华能集团中高层干部管理提升项目

24. 南京银行零售行动学习

25. 德鲁克管理工坊系列项目

26. 湖北移动千人行动学习项目

27. 浙江联通行动学习项目

28. 平安银行中层干部行动学习项目

29. 中国兵器集团管理能力提升项目

30. 邮政EMS管理干部能力提升项目

31. 重庆移动战略人才培养行动学习项目

六、合作客户（部分）

钱大妈 华曦达　广汽丰田　中国银行　招商银行 楠柏集团 吉林联通 大疆无人机 TCL 宝时得 腾骏药业 云南电网 OPPO VIVO 万宝集团 好莱客 佳兆业集团 蔚蓝航校 连云港股份 国美 欧派 T三有机茶 韩泰轮胎 升学集团 维意定制 新居网 维达纸业 诺普信　EMS 中航健康 美的集团　中国移动 中国银行 招商银行 中信银行 国药集团 华润医药 东风集团 一汽集团 西贝餐饮 拓维网络 深圳高速 润田 平安银行 中国联通　中国电信 太平洋集团　晚安集团 中外运 中粮 中国农业银行　交通银行　建设银行　工商银行　中信银行 兴业银行　中国邮政储蓄银行　广东农商行　国家电网　南方电网　华能集团　中国国电　深圳能源集团　中广核 中国核电研究院　中兴通讯　中通服　白云机场　南方航空　中国国航　中国气象局　中电科技集团　奥园集团 光大集团　龙光地产　招商地产　中建一局　欧姆龙　新中源　中联重科　 淘宝大学　 合生元　周大福　中海油 乔丹体育 力源集团　金龙鱼 中化集团 蒙牛集团 迅雷网络等