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制造型企业质量、技术、生产、售后等部门需参与产品质量或管理过程问题分析和解决的工程师/主管/专员等其他希望了解质量或管理过程问题分析和解决工具过程的人员，如内审员等。
课程背景：
市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业制胜的关键因素。QCC品管圈的概念源自于美国，但在日本被发扬光大，这不仅要归功于像石川磬等日本质量大师的贡献，而且也需要认识到日本民族文化的差异铸就了QCC品管圈在日本的成功。QCC品管圈活动不仅仅训练工程师与主管阶层，而是有计划地大幅提高生产力。在日本的推动下，QCC品管圈活动也被引入多达100多个国家。随着中国经济的进一步发展，众多的中国企业家正雄心勃勃地将自己的企业打造成为百年长青的典范企业，为期两天的QCC品管圈课程将通过大量的案例展示，帮助学员透彻掌握QCC实施的每个步骤。
培训目标：
学员的能力和技能显著提高，能胜任相应的岗位
快速有效处理质量问题
学员能指导供应商处理质量问题
质量系统有效性和效率提高
投诉减少，客户满意度提高
大大降低不良成本，公司利润率/利润提高
课程大纲：
第一、QCC基本知识介绍
质量与质量管理
QC小组的概念与特点
QC小组活动的宗旨和作用
不同国家和地区开展QC小组活动的情况
二、PDCA循环
熟悉PDCA循环基本知识
掌握PDCA循环核心思想及各环节要领
学会使用PDCA程序分析和解决问题
PDCA程序如何应用在QCC活动中
三、QCC活动的特征与组织架构建立
通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用
QC小组的组建
组建QC小组的原则
QC小组的成员及对其要求
QC小组组建程序与注册登记
四、QCC活动的开展步骤
QC小组活动的程序
选择课题及选择课题的类型
现状调查的要领及注意事项
设定目标的步骤、原则和方法
分析原因的要点，确定主要原因的常见方法
制定对策并实施对策
检查效果的方法
制定巩固措施
总结及今后打算
分享问题解决型、创新型QC小组的活动程序与特点
五、QCC活动改善成功的发布、评审与激励
QC小组活动成果报告及发表
QC小组活动评审的目的
QC小组活动评审的基本要求
QC小组活动评审原则
QC小组的激励
QC小组指标管理
六、QCC与品管相关工具的关系
传统七大手法、品管新七手法、质量功能展开QFD、实验设计DOE、放错防呆、SPC、MSA、FMEA等
罗晓荣老师：
教育及资格认证：
精益质量高级讲师、咨询总监
毕业于上海大学电子工程专业本科
2007年取得6西格玛认证黑带
20多年世界500强外资企业质量管理经验
曾主导集团多家工厂实施ISO9000, TS16949, TL9000标准
曾赴美国、日本、英国研修制造质量管理
2005年获上海市质量协会颁发的上海市优秀质量经理人
讲师经历及专长：
曾就职于多家著名美资500强企业，专注质量管理工作20多年，从质量工程师到亚太区高级质量经理，亲自参与大量产品质量改进和流程改善的六西格玛项目和活动，对质量工具的理解和运用有自己独到的体会和感悟。
曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000质量标准建立的质量体系覆盖事业部中国区的多家企业、和事业部亚太区的全部业务，对这些国际标准的理解以及推动的应用实践，得到日本客户(如Sanyo、Sony、住友等)、韩国客户(如三星、大宇等)、和德国客户(如西门子、德尔福等)等世界最先进质量管理水平的人员的赞赏。
曾作为通讯事业部亚太区高级质量经理，管理了近300多家亚太区的供应商团队来支持全球业务，供应商的业务涉及机械、化学、电子等多个领域，遍布中国、日本、香港、韩国、越南等多个地区，企业中绝大多数为小型民营企业，由于国际大公司的兼并带来的供应商数量众多、管理水平低下、整合困难等问题，积极与供应商进行互动，其中的一家民企供应商成为了2015年中国科学院研究世界500强企业如何与中国供应商建立合作竞争伙伴关系的首个案例。
罗老师主讲的课程：六西格玛绿带黑带培养、故障树分析法FTA介绍、流程管理与优化、质量成本控制课程、质量功能展开QFD、8D方法及基层问题分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈实战推行、经典DOE
主要咨询项目：六西格玛绿带认证、五大工具
培训客户与培训风格：
佛山东海理化汽化部件有限公司、无锡石播增压器有限公司、苏州澳村阀门有限公司、大赛璐安全系统（江苏）有限公司、蒂森克虏伯普利斯坦汽车零部件（上海）有限公司、延锋安道拓座椅有限公司、上海汽车制动系统有限公司、上海普拓金属有限公司、领为视觉智能科技（宁波）有限公司、中车山东机车车辆有限公司、中国宝马贸易
罗老师善于将多年工作经验与课程融合，根据企业培训需求，或企业现状识别企业培训需求，并根据企业特点量身定做，从而提高培训的效果。
