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> 课程内容
8D快速解决问题
发布价：
￥4446
原 价：
￥4680
课程编号：
KC119816
用手机看：
开课日期
培训天数
上课地区
状态
2023年07月15-16日
2天
北京市
2023年11月16-17日
2天
北京市
立即报名
培训对象
本教程适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员等。
课程简介
培训特色
：
培训课程介绍了小组解决问题过程中所需的技术和工具。学员组成小组，以公司的现有质量问题为案例，所有概念和技术都将通过以小组方式开展的练习中得到演练，从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具。
培训目标：
掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题；理解问题解决过程的八条纪律（
8D
）及其相互关系；
理解并掌握根本原因分析方法；熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；
学会
7
种数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力；满足各大主机厂对供应商解决质量问题的要求。
课程大纲：
第一部分
:
概述
1.
什么是小组问题解决法；
2.
小组问题解决法步骤介绍；
3.
小组问题解决法适用范围；
4.
小组问题解决过程的工具。
第二部分 小组问题解决方法步骤
D0
准备
8D
过程
;
1.
D0
概述：
2.
DO
目的：
3.
紧急措施；
3.1
顾客和受影响的各方的定义与区别；
3.2
现象和问题的定义与区别；
3.3
紧急措施的定义；
3.4
四种措施的区别
3.5
紧急措施执行的步骤；
3.5.1
选择；
3.5.2
验证；
3.5.3
执行；
3.5.4
证实；
4.
8D
的启动标准
5.
D0
阶段常用的分析问题的工具
6.
本阶段的案例及小组练习；
D1
建立小组
1.
D1
概述：
2.
D1
目的：
3.
如何建立小组；
3.1
在正确的层次上建立小组；
3.2
小组的规模；
3.3
小组的职责、沟通、协调和合作；
4.
D1
阶段常用的分析问题的工具
5.
本阶段的案例及小组练习；
D2
描述问题
1.
D2
概述：
2.
D2
目的：
3.
观察和结论的定义和区别；
4.
问题陈述和问题描述的定义与区别；
5.
问题描述的要求；
5.1
描述问题的范围；
5.2
描述问题的细节；
5.3
描述问题的边界；
6.
设立解决问题的目标；
6.1
目标设立的
SMART
原则；
6.2
目标设立的依据；
6.3
目标的可行性分析；
7.
D2
阶段常用的分析问题的工具
8.
本阶段的案例及小组练习；
D3
实施和验证临时措施
1.
D3
概述：
2.
D3
目的：
3.
临时措施的定义；
4.
临时措施执行的步骤；
4.1
选择；
4.2
验证；
4.3
执行；
4.4
证实；
5.
常见的临时措施；
6.
D3
阶段常用的分析问题的工具
7.
本阶段的案例及小组练习；
D4
寻找和验证根源
1.
D4
概述：
2.
D4
目的：
3.
根本原因的定义；
4.
三种原因（可能原因，主要原因，根本原因）的区别和联系；
5.
D4
阶段常用的分析问题的工具；
6.
问题逃出点的定义；
7.
本阶段的案例及小组练习；
D5
选择永久纠正措施
1.
D5
概述：
2.
D5
目的：
3.
永久措施的定义；
4.
永久措施执行的步骤；
4.1
选择；
4.2
验证；
4.3
执行；
4.4
证实；
5.
常见的永久措施；
6.
永久措施选择的方法；
6.1
描述结果
;
6.2
列出作决定的标准
;
6.3
决定想得到的东西的相关重要性
;
6.4
确定选择
;
6.5
将选择和作决定的标准比较
;
6.6
分析风险
6.7
作出最好的选择
7.
D5
阶段常用的分析问题的工具；
8.
本阶段的案例及小组练习；
D6
实施永久纠正措施
1.
D6
概述：
2.
D6
目的：
3.
执行
PCA
的两个阶段：计划和问题预防；
4.
永久措施执行的步骤；
4.1
选择；
4.2
验证；
4.3
执行；
4.4
证实；
5.
D6
阶段常用的分析问题的工具；
6.
本阶段的案例及小组练习；
D7
预防系统问题
1.
D7
概述：
2.
D7
目的：
3.
系统措施的定义；
4.
领导在
