TTT内训师综合技能提升

企业内部讲师、培训经理、培训专员。

课程背景：

TTT是“Training the Trainer to Train”的英文缩写，意指“企业内部培训师的训练”。是美国国际训练协会职业培训经典课程，同时也是世界500强职业经理人的必修课程。

对于现代企业的管理者来说，不会教导就不会领导。合格的管理者需要具备培训下属的能力，做企业教练，做指导者。否则，不仅不利于部属的成长，自己的提升空间也很有限。对于不论企业内训师，讲师，培训师，只要涉及讲授课程，怎么讲比讲什么更重要，我们经常看到一些没有经过专业TTT课程新练过的朋友，空有一肚子的本领就是不能有效的讲出来，他在台上讲，下面学员看手机，说话，经验无法传授。培训效果当然很差。所以TTT的系列课程成为企业建立内训师团队与提升管理者表达授课能力的必修课。本课程专门为企业建立专/兼职的内训师团队，或者培养具备引导式，启发式培训能力的管理者。

培训目标：

学员会收获明显行为上的改变。

改变管理者业务是专家，内容很精通，就是说不出，讲课没有感染力的现状，让讲解更生动;

让学员能愿意听，听得懂，用得上，学的会，带的走，掌握培训师台上呈现的技法;

改变自己的课程气氛沉闷的现状，优化互动营造氛围，让授课氛围更活跃;

提升讲师现场应变与控场能力不足，如何控制局面处理异议的7种方法;

帮助培训师解决说话啰嗦，讲不清观点，说不到点子上的问题学会在表达时重点突出，逻辑清晰，层次分明;

掌握成人专注力的时间特点以及遗忘曲线规律;设计阶段性复习的授课方式，用浏览“分享成果墙”的办法加深记忆。

课程大纲：

第一部分：课程开发与设计

第一讲：一念之转-精准分析企业需求

思考：企业为什么要组织培训?

思考：我们的培训解决了企业什么问题?

一、从企业经营过程梳理需求

工具：营销价值链、项目管理思维模型

讨论：我们培训中的需求是否是我们真正需要的?

二、培训需求从一个问题开始

1. 需求的萃取流程是

1)问题

2)现状

3)期望

2. 分析需求问题常见困扰

1)问题复杂

2)找不到关键问题

3)你关注的关键问题是什么?

3. 问题排序的重要性

1)共识

2)共进

3)共认

4. 从大角度、多层次中分析关键问题

工具：情景分析法

图标：需求分析表

小组练习：现场制作培训目标

注：问题最根本的本质就是还原事实的真相，才能抓住培训需求

第二讲：问题导入，先“破”再立—课程破题

一.这个培训不做行不行?

1.问自己：我为什么要讲这个课程—待开发课程的卖点与买点分析

2.无问题不培训”从何说起—基于问题的课程开发与基于工作任务的课程开发联系与区别

二.培训主题来源于问题的解决方案

1.以终为始：基于业务期望收益需求分析

2.还原真相：从实际工作情景中发现问题并寻找解决问题的方案

3.课程破题与课程结构的链接

练习：绘制本课题的《破题图》

第三讲：明确目标—制定四级大纲

讨论：何为课程内容聚焦?

讨论：课程目标是教学目标么?

对课程目标认知常犯的错误

一、课程目标与教学目标的区别

1. 评估对象

2. 指导对象

二、课程目标与教学目标的关系

1. 上下级关系

三、课程目标制作应考虑的方面

1. 企业

2. 部门

四、课程目标的四种分类方法

1. 业务目标

2. 绩效目标

3. 能力目标

4. 动机目标

练习：工具：

五.四级大纲破题图

1.课程结构的四级目录—根目录、干目录、支目录、叶目录

2.虎头立威、龙身丰满，豹尾精短的设计。

3.二级目录结构布局的六种方法—流程法、要素法、英文组合、汉字结构、情景演绎、借喻

4.三级目录的三色分布及分配比例

5.由点到面，或由面到点的构建课程金字塔

练习：画出品牌课程的“思维导图”

第四讲：PPT内容-素材搜集及设计

一、造成教学内容空洞的原因

1. 知识不系统

2. 内容逻辑混乱

3. 问题不聚焦

二、知识系统组成要素

1. 事实性知识

2. 原理性知识

3. 技能性知识

4. 人力性知识

三、教学目标中4类知识的作用

1. 教学目标中的知识排列顺序

2. 3种排列顺序的逻辑思维

3. 以问题的形式表现课程目标的知识的好处

4. 问题在课程目标收集的方法

5. 教学目标下的知识排序

6. 知识体系服务教学目标检验方法

四.课件设计的三个核心：色彩、版式、动画

1.色彩搭配及使用禁忌—对角线原理、背景颜色管理、文字及页面颜色

2. 立竿见影的版式设计要诀：加、减、乘、除;衡、正、序、齐、空;8800原则

3. 动画呈现，让结构活起来—动画组合、路径设计、外部资源的插入链接、动画语言的运用

五.设计理念

5. 简单才是真美—终版课件(PPT)优化

6. 一键切换：讲师手册设计的标准格式及运用

7. 悬念导向：学员稿的整理及设计

第五讲：一“名”惊人—课程命名

一.好课程的名字标准是什么?

1.课程破题的三个关键词—主题、角度、方向

2.课程命名的七字法则—精准、优雅、冲击力(常见命名误区分析)

二.品牌课程命名的五种经典方法

模型量化、以小见大、真知酌见、形象比喻、问题悬念

分组讨论：这些课名为什么吸引人?—最佳课程命名案例展示

分组讨论与小组展示：我的课程我作主

第二部分：培训师授课技巧与呈现

第一讲：内训师的角色定位，职业形象塑造

一. 内训师的原因分析

1. 漏斗原理-表达传承的流失

2. 内训师讲课前没有问自己三个问题?

我要讲什么?

学员愿意听什么?

我要达到什么目的?

案例：《院士讲课学生睡觉谁的错?》《穹顶之下》

3. 学员兴趣低下-内训师启发动机很重要

一、内训师的能力模型

二、内训师三位一体的角色定位

1. 编—课程设计

2. 导—现场组织

3. 演—表达演绎

案例：《院士讲课学生睡觉谁的错?》《穹顶之下》

三、成人学习的特点

1. 目的性强以及解决方案

2. 参与感强以及解决方案

3. 注意力不持久以及解决方案

4. 记忆力不持久以及解决方案

5. 培训师的十大死穴

四、职业形象不专业的五种表现

1. 着装不专业

2. 不懂尊重人

3. 内容不熟悉

4. 举止不专业

5. 语言不专业

现场练习：“嗯啊词”

五、培训师职业形象专业度提升

1. 讲师提升形象影响力注意事项

2. 塑造良好形象的五个方法

3. 塑造专业形象的两个三三三原则

第二讲：紧张情绪如何消除

1. 紧张引起的四种心态

2. 会前重要的准备工作

3. 会中引起紧张的因素和应对策略

心里策略：心理暗示法

现场策略：五种应对缓解紧张

4. 不同情景的紧张怯场应对方法

1)开场三问法

2)超量准备法

3)压力转移法

4)心理诱导法

5)自我解脱法

现场练习：高压演讲

第三讲：培训师职业动作篇

一、握麦暴露你的专业度

1号位 歌手

2号位 主持人

3号位 培训师

二、肢体语言三种方面

1. 站姿

2. 表情

3. 手势

1)专业手势语言具备：稳，大，慢

2)常用五类手势：数字类，阶段类，切菜类，环绕式，巴马式

视频：加拿大总理特鲁多演讲

3)手势的五要素：手往哪放，分界线， 库位，以肩代肘，禁忌

视频：《电台主持人》

现场练习：开场1分钟肢体训练

第四讲：培训师职业表达篇

欣赏作品《雨的随想-汪国真》

一、丹田发声悦耳动听

1. 腹式呼吸

2. 基础训练方法

3. 呼吸黄金法则

4. 播音主持中的练声

5. 绕口令练习：明亮集中，叼准字头，饱满字腹，收好字尾。

朗诵练习：《通过改变语言来影响格局》

5. 换气法，142呼吸法

练习：朗诵练习：《面朝大海春暖花开》

二、语言艺术彰显魅力

1. 语言的射程

1)近程——音量

案例：《屈原颂》

2)中程——语言精练

a三五成句

b去除缀词

c排比类比

案例：《张口类比，傲视演绎》

d引用名言

3)远程——语境逻辑让表达有画面感

a 买点思维 案例：卖眼镜

课程讲解的初中版本- what why how

课程讲解的高中版本- why what how

课程讲解的大学版本- SCQA痛点教学法

2.让PPT讲解上下衔接更加生动

案例：易中天讲三国

练习。

第五讲：成功的开场与结尾设计

一、开场与结尾设计

1. 开场白的四个目的

2. 成功开场白3要素

3. 常见有效开场的方法

1)引文法

2)提问法

3)利益法

4)故事法

5)数据法

6)游戏法

现场练习：每人选一种开场的方式5分钟创作。

4. 有效的结尾目的和方法

1)总结式

2)号召式

3)故事式

4)幽默式

5)对联式

6)诗词式

二.完美设计自我介绍

1.上台前三问后再设计

2.三项原则和方法

练习：设计无懈可击的自我介绍

第六讲：充分的准备事关重大

一. 培训环境的布置：

1.了解4W

2.会场的选择

3.座位摆放类型及优缺点

2. 硬件和视觉设备的准备

二、有备无患，自我准备

1. 确定你的培训风格

2. 列工具清单

3. 预演培训的条理性

4. 充分的准备减少紧张情绪

补充：应变处理、演讲现场突发情况应对策略

1.有聊天的人，打电话的人应对方法

2.破坏性的提问者的应对方法

3.专家在现场的应对方法

4.设备故障的应对方法

5.忘记要讲什么的应对方法

于沣然老师：

高级讲师

10年企业培训实战经验

4维培训体验设计课程认证导师

国际职业TTT培训师认证导师

国际演讲组织中国区TEDX私人教练

青岛头马领袖演讲俱乐部创始人

讲师经历及专长：

于老师具有20年培训经验，5年公众演讲研究实战经验，任职培训总监期间有近百场的项目宣讲经历，曾参加Toastmaster(头马)中国区幽默演讲比赛并获得季军，个人成立国内第一家高端人才演讲俱乐部-青岛头马领袖演讲俱乐部，共帮助500多名职场人士提升演讲与表达能力。

于老师拥有4年TTT授课培训经验，在课程设计中结合运用了4C法颠覆培训课堂，多种反转培训策略，多种学习工具，做到让学员们，听得懂，学得会，做得到，带的走的效果。曾为多家银行、通讯、外企、500强企业进行内训师打造项目辅导，并帮助企业策划成立企业演讲俱乐部，并为企业内训师策划辅导演讲比赛，累计培养2000多名专兼职讲师，带领企业内训师开发了近160门企业培训课程。

于老师多次担任培训师技能大赛评委和辅导专家，在2019年中国电网联合会“国家电网省级内训师大赛”中，为国家电网辅导4个省市地区的内训师，其中两人获得省级选拔前三名，团体得分第二名。深受企业认可，学员们的满意度达96%以上。

培训客户及培训风格：

于老师服务过的客户有：

知名企业：中国平安、青岛海尔(世界500强)、仲量联行青岛公司(世界500强)，阿法拉伐青岛工业有限公司(世界500强)青岛啤酒集团、青岛海信集团、青岛国美、新希望六和集团、中国东方航空、光明集团、雀巢集团、甲骨文公司(Oracle)、飞利浦、奔驰青岛三合店、劲霸男装、罗莱家纺、一汽大众、三一重工……

金融/保险类：安徽省农商银行、武汉邮储、中国银行青岛分行、工商银行烟台分行、中国银行(上海杨行支行)、大地财产保险、沈阳农信社、南京招商银行、三岛中融、海尔纽约人寿、武汉市邮政(总部培训中心)上海银行……

石油/能源/制造：富海集团、中海油、中石油、齐鲁石化、中冶集团、二十冶、宝钢集团、久保田工业集团……

快销品：劲酒、雪花啤酒、重庆粮食集团、燕京啤酒集团、西安糖酒集团、元祖食品、艺杏食品、德州东君乳业、垦荒人集团……

通讯：中国电信(甘肃天水公司、青岛公司)、中国联通青岛公司、中国移动青岛公司……

其他：中信国安地产、青岛万丽海景泰凯英、上海亘泰实业集团、NEP集团、烟台万科、青岛荣置地地产、联合汽车电子、三九医药、康成女院、举鑫帮厨、青岛52健身、联合基因科技有限公司、青岛地铁、济南新四维、青岛创业大学、青岛领英汇、青岛睿海私董会、青岛山海家居、淄博世屹集团……

于老师的授课风格：

真：真诚有亲和力，做事风格严谨，认真负责，注重学员行为的改变。

练：课堂讲授法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、比武操练等多种感性与理性教学方法，根据对象，环境，学员配合使用。

笑：幽默风趣，生动活跃;授课气氛好，松紧有度，收放自如，注重学员行为转化。

三给：给笑声，给效果，给干货。

四有：有思想，有逻辑，有内容，有启发。