学五大核心管理技能—做优秀的管理者

企业的中高层管理者、部门经理、企业从主管晋升为经理的管理者等

课程背景：

为什么中层管理者不够职业化，做事的结果难以让领导满意?

为什么中层管理者自己做事很好，但带的团队却很一般?

为什么有的团队活力四射，绩效优秀;有的团队却死气沉沉，绩效一般?

为什么中层管理者做工作没有思路，总需要上级给出提示或方案?

为什么中层管理者每天忙忙碌碌，下属也忙忙碌碌，没有效率?

为什么有的中层管理者不知道如何激励员工，特别是新生代，甚至把激励等同于金钱，手段单一?

为什么有的团队成员成长快，有的团队成员成长慢，如何培养员工?

课程亮点：

“实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求;

2天内完成6大议题，14个案例分析题;

协助中层经理把自己的经验变成方法论，核心是提升他们的管理思路以及方法，不仅仅只讲管理技巧;

关注课后的训练和跟进：

不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的后期跟进意识;

课程目标聚焦在能否可以马上应用到实际工作中，因此提高代入感是核心，通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，并将在管理过程中遇到的问题融入培训现场;

加入答疑环节，以解决后续工作中的问题作为培训核心。

课程收益：

1.训练中层经理职业化管理，学习管理工具和方法

2.学习角色认知、情境管理、工作沟通、团队建设、员工激励等管理技能;

3.学习管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生辅导5步骤等;

4.转变角色，重新定位，打造团队，做合格的职业经理人;

课程大纲：

模块一：管理的认知—掌握核心理念，实现管理语言的统一化

本节：主要解决管理究竟是什么的问题，如定义、角色的转变等内容。

1.常见管理的三种定义

管人理事：该定义的不完整性

胡萝卜+大棒：该定义的不完整性

管理的5项职能：该定义的核心

2.哈佛大学管理的定义

案例分析：刘邦为什么能成功?

借力等于整合资源：资源整合的三大要求

三大核心:从管事转向管人、借力、科学

案例分析：为什么王经理没有得到升职?

案例演练：如何实现中层管理者角色的转变?

模块二：情境管理—认清下属的状态，调整自我状态

本节：主要解决上级如何根据下属的能力和意愿状况，调整自己，采取合适的管理方式的问题。

1.情境管理的起源

下属的状态决定上级的管理方式

意愿和能力两个维度

能力：完成任务的知识与技能

意愿：部属意愿、动机与信心

2.下属的四种状态R1、R2、R3、R4

3.领导的对应四种方式S1、S2、S3、S4

实现员工差异化领导

领导方式与员工现状匹配：匹配关系、权变调整

演练：为什么王工的升职不成功?

演练：在实际工作中我们该如何使用情境管理?

模块三：下属辅导—下属的成长既是领导力的要求也是团队发展的要求

本节：主要解决上级怎么在工作中辅导下属，提升他们的能力问题。在教中学，在学中做，做后总结，从而帮助员工提升能力。

1.辅导的定义

辅导的概念

教育、培训、辅导、教练的区别

2.松下先生教人5个步骤

人获得知识的5个方法

松下先生的教人5个步骤的核心

演练：如何识别5个步骤中核心步骤?

演练：刘经理为什么能成功?

该销售总监做了什么，才使得下属成长很快?

辅导可以随时随地的进行

3.演练：如何根据组织目标，制定一份完整的辅导计划?

4.教练的概念

什么教练的GROW模型

GROW模型在绩效沟通中的应用

模块四：沟通—认知他人，实现同理心沟通，赢得认可

本节：主要解决在工作中如何理清思路和方法，实现向上、对下、平级的完美沟通等。

1.沟通的概念

沟通的定义

沟通的核心是：共情、同理心

同理心的三个要求

沟通中的倾听误区

案例：这种设计为什么难以赢得消费者?

演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作?

2.工作沟通

关于和上级的沟通

①练习：李小姐犯了什么错误?

如何进行跨部门沟通?

①跨部门沟通的6个秘籍

②演练：他们犯了什么错误?

如何向下属发布指令?

①练习：王经理有什么问题?

②批评下属的汉堡法则

③演练：批评下属的其他注意点

模块五：员工激励---理解需求和人性，把激励融入到管理中

本节：主要解决管理者如何通过非物质手段去激励员工的问题。

1.激励的心理学原理

2.马斯洛的需求层次理论

马斯洛的需求层次理论

需求层次理论的假设

①演练：17种措施分别隶属于哪种激励?

3.赫茨伯格的双因素理论

保健和激励理论的定义

演练：为什么这家公司的激励出问题了?

4.弗鲁莫的期望理论

演练：为什么不能随便给员工画饼?

5.员工的六大激励原则

六大原则的来源

为什么需要结果导向?

为什么需要公平理论?

为什么需要有针对性?

案例分析：任经理的激励员工有什么问题?

张书豪老师

工商管理博士

DISC行为风格论证分析师

22年工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，行业涵盖：制造、快消、大型外包服务等

20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识

11年管理咨询经验，担任多家公司的企业管理咨询顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业

11年培训经验，2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得，至今授课超过500天

背景介绍：

1.     培训经验：

至今已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等；

2.     兼职咨询经验：

从2007年开始兼职做顾问和咨询，曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目：

某公司的企业年度经营计划项目；

某公司的绩效管理系统；

某企业的人力资源体系的整体设计；

某企业的竞标方案更新系统；

某企业的招聘系统建立；

成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统；

成功帮助顾问企业建立高管团队；

3.      授课特点：                                                            

实战、接地气、以解决问题为导向

所有的内训都是以客户需求为导向，定制化，以解决客户的问题为核心；

的设计逻辑感强;

比如管理课程整体设计为自我管理、管理业务、管理团队的思路设计课程；

比如设计招聘和面试课程，从招聘前的准备、招聘中的提问和追问、招聘后的薪酬和谈判、测评、背景调查来设计课程；

工具、方法贯穿整个课程

学员需要马上能用的工具和方法，本人所有课程都会输出相应的工具、  方法或思路，课程始终聚焦在围绕Know-how展开;

课堂演练多，互动多，幽默，氛围好;

一天的课程至少2~4次演练，练习产生代入感，激发学员的思考，思考能力是管理者的核心能力之一.

4.     部分服务客户：

零售业：欧尚、百联集团、联华股份、杭州联华华商、东方商厦、永安百货、悠迈广场、第一食品

汽车行业：上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业

金融和保险行业：中国银行、民生银行、嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安

房地产和建筑行业：中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土

电子和电器行业：上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国

互联网和IT行业：上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂