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质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长。
| 第一单元：问题导论一、课程引言1、人生的理想2、生活或工作的问题3、面对问题的本质二、认识问题1、什么是问题2、问题的表现形式3、问题的“冰山模型”4、问题的来源5、现场常见问题6、现场问题存在根源7、如何描述问题（小组模拟）三、现场问题表现—MUDA的识别1、什么是价值？2、什么是浪费？3、传统浪费与现代浪费的定义区别4、七大浪费① 工序本身的浪费② 不良品的浪费③ 搬运的浪费④ 库存的浪费⑤ 制造过度的浪费⑥ 动作的浪费⑦ 等待的浪费5、改善的策略 | 第二单元：解决问题的模式应用一、一般模式介绍1、常见问题解决误区2、不可取问题解决方法3、有效解决问题的特征4、解决问题常见模式二、PDCA方法运用1、案例说明2、PDCA的定义3、PDCA 13步法介绍4、P—目标设定：SMART原则5、P—工具：鱼骨图6、P阶段与执行力的关系7、计划的设定8、Do的六不要9、检查的方式10、改进过程11、案例分析 第三单元：解决问题的方法一、认识真正的5S（基础问题解决）1、整理2、整顿3、清扫4、情节5、素养6、现场管理思路---现场管理之屋 |
| 二、IE七大手法（效率问题解决）1、流程法2、人机法3、双手法4、动改法（动作经济原则）5、抽样法6、五五法7、防错法8、生产线平衡三、设备管理（TPM）及安全的问题与解决1、日常设备巡查2、设备点检执行3、设备台帐及维护周期4、安全检查及重点隐患处理四、品质问题与解决1、品质意识和零缺陷管理2、品质管理与预防3、现场质量控制（三三检）4、现场质量会议5、客户抱怨处理6、质量控制与保持---现场标准化 第四单元：树立解决问题的基本意识一、问题的解决 | 1、持续改善体系2、解决问题的方法3、DMAIC方法论详解二、定义问题1、利用5W1H原则清晰陈述的问题定义衡量问题的指标Y2、基于SMART原则树立问题解决的程度3、练习：通过<马斯洛案例>问题定义三、测量现状（确定问题的现状及焦点）1、正确使用检查表进行数据收集及记录2、寻找问题的焦点3、结合分层法对数据进行分层4、通过柏拉图找到问题的焦点5、针对计量型数据进行直方图分析，确定指标分布现状6、练习：通过<马斯洛案例>进行层别及问题聚焦四、分析原因（分析和确定造成焦点问题产生的根本原因）1、寻找潜在的根本原因2、头脑风暴的的活用3、4M1E原则的理解4、通过鱼骨图查找可能原因 |
| 5、利用鱼骨图寻找<马斯洛案例>中问题的可能原因6、筛选潜在的根本原因7、通过因果矩阵结合现场实际工作经验及现有数据评估出重要的可能原因8、验证根本原因9、根本原因的理解10、散点图验证11、箱线图验证12、均值检验验证13、比例检验验证14、练习：用均值检验以及比例检验来确定根本原因五、改善对策(针对根本原因的改善对策提出及实施)1、结合系统图查找潜在的解决方案2、通过决策评估矩阵分析法确定解决方案 | 3、试运行及效果验证4、练习：系统图及决策矩阵的活用练习六、控制措施(建立成果长期维持管理的控制措施)1、趋势图及分阶段趋势的制作，验证整体改善成果2、防呆技术3、制造业常见的10类错误4、防呆的基本策略5、防呆的思维及步骤6、标准化1）标准及标准化的理解2）标准化实施五大原则七、解决质量问题的总结1、<马斯洛案例>的整体串联2、解决问题的逻辑思维3、改善过程中的注意事项4、<数学故事>给我们的启发 |
李老师
资历背景：
美国认证协会ACI《国际注册质量经理(CQM)》
中国质量协会注册CAQ六西格玛注册黑带
美国质量协会ASQ注册六西格玛黑带
神基集团认证六西格玛黑带
国际电工委员会 IECQ QC080000注册审核员
“萃取精华 英才联盟”创始人
中国质量协会注册TQM管理师
国家温室气体(GHG)首批核查员
“零缺陷”管理理念的实践者
中国“企业预防管理思想”弘扬先驱
李老师拥有22年企业质量管理经验、18年培训、8年企业中高层管理经验，数千场培训经验，为客户培养出100+认证黑带、2000+认证绿带和各级质量工程师，辅导项目经客户财务确认累计节省金额已超千万美金级别。
李老师的讲授精辟绝伦，入木三分，其深厚的东方文化功底，现代企业经营理念以及高屋建瓴的思想观点，深入浅出，讲述论俱全，深具中西结合大师风范，多年来潜心研究企业质量管理、团队及人才梯队建设和精益六西格玛管理。
服务客户：
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