田胜波

田胜波 先生

基本情况
资深管理培训专家、客户服务培训专家；
拥有三十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验:
管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事；
港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；
国内其它几十家培训机构特聘讲师；
在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验；
2006年被机构评为十佳培训师。

主要经历
田老师在三十年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。
主要培训课程包括
客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》；人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》；员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
培训主要特色
田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为:结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。

内 训 服务过的 部 分代表性企业包括：

日立电梯、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红…..

中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、成都商业银行、平安保险、…..

宝钢集团、国际航空、中国石化、中国烟草、中国网通、上海社保中心、江铃控股、沪东重机、龙头股份、常德卷烟厂、

香港一创科技集团、上海生物芯片、上海至正光纤、上海生物制品研究所、诺日士精密机械、纳普罗塑胶、泰豪科技、格兰富水泵、泰山光电…..

中国烟草培训中心、宁波人事局、萧山人事局、…..

北京城建、江苏新城、龙元建设、上海明天物业、澳桥国际物流、等 众多企业……

多次派学员参加田老师课程的 部 分 知 名 的代表性企业还包括：

一汽大众、丰田汽车、美标-特灵空调、健特生物（脑白金）、联邦快递、携程网、正大集团、万科、复星集团…

携程网、百度、北京亚商在线、世纪互联（上海）….

大亚湾核电站、永达集团、河南移动、山西通信、青岛啤酒….

中国冶金钢材、高丝化妆品、肖特特种玻璃（苏州）、爱立信…

主要经历

田老师在三十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有六年大型企业中高层管理经历，先后担任上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等管理职务；

有十多年管理咨询、管理培训经历和近十年数学教学经历；

管理咨询项目服务过的企业包括伊藤忠丸红、宝钢集团（多次）等世界500强企业，还有沪东重机、龙头股份、上海烟草等多家国内知名企业和上市公司；

积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主要培训课程

客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》、《客户服务管理》、《客户服务技巧训练》、《客户反馈管理——如何应对不满、抱怨、投诉》；

通用管理类：《领导力提升与经营团队塑造》、《中高层管理人员管理技能训练》、《中层经理管理技能提升特训营》、《基层班组长管理技能提升训练营》、《企业执行力体系构建》；

人力资源管理类：《培训经理特训营——企业培训体系构建与培训管理实务》、《内部讲师训练》；

员工素质提升类：《塑造卓越的职业能力》、《创新思维训练》。

培训主要特色

田老师以

企业管理专业硕士的专业知识背景，

借助多年的管理咨询与管理实践，

结合数学教学经历中培养的严谨风格，

使得课程

既有实实在在的以一定理念为基础的结构性知识点介绍，

又有切合企业实际的、能将培训内容推向深入的互动研讨，

还有游戏感悟及其深刻点评、案例分析及其延伸应用、操作演练及其个性化对照等扎实的训练措施。