余辉文

余辉文老师擅长服务提升与营销一体化的课程开发，能有效通过服务与营销技巧的结合,全面提升营销业绩的长效增长。参与了银行业管理体系、服务体系及销售体系的咨询、培训工作。曾为国内多家知名银行进行过服务与营销规范流程的导入工作，并为多家银行柜员、大堂经理、客户经理、支行行长等进行过服务规范、产品销售、网点转型理念的相关培训。

培训过的银行（部分）：

中国银行：惠州分行（42期）、汕头分行（25期）、肇庆分行（12期）、韶关分行（5期）、中山分行（13期）、珠海分行（2期）、云浮分行（2期）、佛山分行（1期）、清远分行（3期）、揭阳中行（3期）、广西梧州中行（13期）、潮州中行（3期）

中国工商银行：中山工行（3期）、湛江分行（1期）、茂名工行（8期）、潮州工行（4期）

中国建设银行：中山建行（2期）

中国邮政储蓄银行：中山邮储（3期）、云浮分行（6期）、阳江邮储（2期）

中国农业银行：广东汕尾农行（4期）

服务营销类：《银行服务与营销》、《银行个金产品营销提升》、《银行柜面服务与营销》、《柜员服务/营销训练营》、《大堂经理岗位技能提升培训》

管理类：《银行大堂经理现场管理》、《银行网点负责人管理技能培训》、《厅堂服务营销效能提升》

职业化类：《卓越的职业心态塑造》《网点转型之人员心态转型》