企业家与企业经营管理团队是企业第一战略性人力资源。 企业家与企业经营团队的领导力开发，是企业能力建设的关键，也是基于能力的人力资源开发与管理的核心内容。 员工执行力首先取决于高层的领导力。（基于价
筹集调度资金，满足公司经营需要，并控制资金风险。 准确及时地进行会计核算，真实反映公司经营成果。 监督生产、业务、物流等相关部门的节能降耗、资金、物资的管理。 组织公司财务预算，进行经济活动分析
（一）企业风险的概念 企业风险，指未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响。 （二）企业风险的类型 1、战略风险 ① 宏观经济政策和经济运行情况、本行业状况、产业政策 ② 科技进步、技术创新
一、激励是一种激发人类付诸行 动的潜能力量二、是组织能使员工发挥创造性 和自发性贡献的方法三、激励的目的是提高员工的工 作情绪（通常称为士气）四、最终目的——提高生产性五、生产力和士气有密切联系六、谈
电话服务礼仪及客户满意技巧综合练习语气、语调反映内心世界，流露个人情感暗示出个人的态度语气、语调对语言的力度有影响创造和谐的氛围优美的声音可以增加你的魅力优美的声音可以影响别人
（一） 人力资源的含义 人力资源是指一定范围内的人所具备的劳动能力的总和。一个社会的人力资源由适龄就业人口、求业人口等部分组成。每个组织的运作都离不开物力、人力、财力、时间、技
部门设计部门设计概述部门设计方法和原则直线与职能职权的设计组织协调方式设计明茨伯格的协调方式发展三阶段论协调方式的设计面对全球竞争的组织结构设计赢得国内优势的组织结构设计赢得全球优势的组织结构设计部门
What is to be made?How many, and when are they needed?What resources are required to do this?Which a
授课目的:了解业务推动的目的掌握业务推动的过程与技巧建立业务推动的正确观念授课时数:三小时教学方式:讲授式北京申办奥运会奥斯卡金像奖搭飞机累积里程超级市场派折价券百货公司打折送礼吃麦当劳送玩具考上大学
顾客关系管理
