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QC小组的概念 QC小组的特点 QC小组的分类 QC小组的作用 QC小组的组建 QC小组活动程序 QC小组活动成果 QC小组活动成果的评审与激励在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略
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服务于企业的每一位员工都应该记住“永远忠诚！”的行为准则； 企业经营者寻找、筛选、提拔和任用人才最重要的标准“忠诚”； 在完善和提升个人素质时，每一个人都应该记住“忠诚胜于能力！”； 拥有一批永远忠诚
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——“让步”的艺术 销售谈判技巧顾问型销售高层客户销售谈判的核心谈判-对方类型沟通的艺术六种使人喜欢你的方法十二种使人同意你建议的方式八种改变意志的策略销售演讲技巧电话访谈的10个小技巧。。。。。。
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人人都按照规定做事，养成好习惯。讲究礼节，与同事友好相处，创造轻松、和谐、善意和积极向上的人际环境。合格员工从严格遵守开始早上好”开始工作每一天善解人意，人缘无尽遵纪守法遵守规范按章操作守时守诺
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流程是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括：信息、资金、人员、技术、文档等。最后通过流程产生所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。企业活动可以定义为一系列相互关联的“流程”，这些流程
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戴明博士曾經說過:任何人如果只是實施統計方法,不出三年必遭淘汰.我們該如何改善品質,提高生產力呢? 有人可能會說:“人人全力以赴”,錯了! 我們必須先知道該做什麼,一味的“全力以 赴”不是辦法,朝
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为了贯彻预防原则，应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监察，从而保证产品与服务满足要求的均匀性。
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企业文化是一个国家的微观组织文化，它是这个国家民族文化的组成部分，所以一个国家企业文化的特点实际就代表这个国家民族文化的特点。 个人主义精神，强调人权和个人成就 创新精神 勤奋工作和冒险精神
内部审计重在防弊而不是兴利，重在强化本位主义，而不是实现企业的总目标； 内部审计人员只是在审查数豆子的人是否将豆子数得一粒不差； 内部审计在重复外部审计的工作，重复地做财务系统的审查，而不关注业务
