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為使顧客對醫院的產品及服務感到滿意，而有系統 的衡量其滿意程度，再依此結果繼續致力改善、設 計產品或服務，進而有組織的改革面貌。 調查工具-問卷 ?可採用半結構式問卷設計 1.採
1、商谈前的基础准备工作要点 [1] 关于洽谈的主题，我能够说些什么? [2] 必须说些什么? [3] 应该采取什么样的营销策略? [4] 准备花去多少时间? [5] 客户最关心的主要问题有
是一个组织内部的所有人应遵循的一套行为规范。作为组织总体管理制度的一个部分，人力资源管理制度对组织的正常运行和实现组织的目标有着重要的影响。 二、人力资源管理制度的特性 主要有四个方面
加一加：在原有物品上添加些什么东西或与其它什么东西组合在一起会有什结果？ 减一减：将原有物品减少、减短、减窄、减轻、减薄……能变边成什么东西？ 扩一扩：使原有物品放大、扩展，会有什么变化呢？ 缩一缩：
从哈佛到曲阜－中式人力资源管理哈佛校训： 与柏拉图为友，与亚里士多德为友 更重要的是，与真理为友中文新译： 以孔子为师，以老子为师，以释迦牟尼佛为师， 更重要的是，以道为师。流行歌曲： Back to
面积--空间有限品牌--竞争激烈商场--促销活动频繁导购--团队归属感较差差异、差异分析 不同地点和事件区别对待 异常问题解决办法出现问题反映速度要快主动与被动提前做好计划和预测团队文化一个人的力量总
营销的发展营销是竞争的产物营销首先发展于快速消费品行业，然后向医药、通信和服务行业衍生营销经历“内向型”、“外向型”、“消费者需求型”和“个性满足型”几个阶段营销成为中国企业的“核心竞争力”我们卖的是
无论什么工作,都会因积累了很多经验而变得熟悉；无论什么工作,都有使工作顺利的诀窍(Know-How)；你完全可以胜任－积极地接受不要推辞；既然是工作的一部分,就积极爽快的接受和准备吧!研讨目标之一分析
针对中国民营企业的平均寿命只有2.9岁这一问题，经过对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现：5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 =破坏性的做10％的人正在等待着什么 = 不
