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大客户服务技巧培训课程

大客户服务技巧专题

汇聚与大客户服务技巧相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料下载、相关内训课程和培训讲师，以及大客户服务技巧的培训专题，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 客户服务与投诉应对技巧￥45802天
    这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息：2023年10月18-19日 | 上海市 2023年11月15-16日 | 北京市 2023年11月24-25日 | 广州市
  • 卓越的客户服务技巧与售后服务能力提升￥43802天
    培训目标： 理解客户的认知，学会与客户认知共舞，提升客户感知； 学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法，提升客户满意度； 运用EOAC行为模式，打通内部协同流程，为客户创造更多价值。
    开课信息：2023年12月14-15日 | 北京市
  • 卓越的客户服务技巧训练￥40002天
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
    开课信息：2023年10月13-14日 | 上海市 2023年12月01-02日 | 上海市
  • 大客户开发与维护策略技巧￥49802天
    运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵，能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息：2023年10月19-20日 | 北京市 2023年11月23-24日 | 深圳市
  • 客户服务的管理与投诉处理技巧￥45802天

    课程背景：

    开课信息：2023年10月18-19日 | 上海市 2023年11月15-16日 | 北京市 2023年12月20-21日 | 深圳市

  • 大客户销售技巧与项目运作实务￥56002天
    本节学习目标：理解在项目运作过程中，关系，产品属性，服务，品牌，价格，项目运作五个阶段，这些要素是如何在项目中发挥作用的，理解其中的关系，并熟悉他们的规律。
    开课信息：2023年11月10-11日 | 深圳市

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时长 主讲老师
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    培训大纲：一、服务和服务价值链 1、服务和优质服务的定义 2、服务价值链的概念二、客户忠诚度的价值 1、客户忠诚的主要指标 2、客户流失的成本和终身价值 3、客户忠诚度给企业
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    课程目标 掌握分析新的房地产销售环境与客户营销，树立营销人员积极主动的心态 掌握客户营销心理学分析客户的行为-心理-性格特点，决策特点，培养客户的信赖感。 掌握房地产电话营销的方法和技巧，透过顾
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    课程提纲： 一、人际冲突与性格差异 1、冲突源于误会，误会与性格有关 2、沟通障碍与性格差异 二、性格色彩分析技术解析 1、性格色彩分析起源 2、小测试，领取你的性格色彩 3、红黄蓝
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