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打造卓越执行团队专题

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    开课信息:2025年03月21-22日 | 深圳市 2025年08月15-16日 | 深圳市
  • 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年02月27-28日 | 上海市 2025年04月11-12日 | 上海市 2025年06月27-28日 | 上海市
  • 本课程依据德鲁克经典管理思想,围绕管理者的五项工作,结合老师十几年的管理实践所设计的管理课程,不仅帮助管理者打通了心智和认知,而且帮助管理者接受训练后能够知行合一,由内而外的提升管理技能。
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  • 本课程在较为系统的框架基础上,理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题,真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度,向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格。
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  • 本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具,有能力支持并参与公司的战略思考,构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。
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  • ICF教练技术模型等全球经典,配合情境案例、教练技术等,实现全球顶尖培训技术与领导者工作场景的高度融合,所以本课程是一门经过实践验证、具有极强实战意义的经典课程。
    开课信息:2023年06月29-30日 | 深圳市

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时长 主讲老师
  • 对于一个不能给客户提供良好结果的企业是不能生存的,而良好的结果来自整个企业各个环节的高效执行,一个缺少整体执行力的企业
  • 每一个企业都会有策略,每一名管理者也都会对下属有要求,无论策略是否正确或者宏伟,要求是否明确、有效,都会带来它们各自的结果
  • br /课程目的执行力—目前非常流行的一个话题,到底什么是“执行力”呢 “实现企业既定策略目标的能力”。每一个企业都会有策略,
  • 1. 内部客户的由来?什么是内部客户服务? 2. 内部客户的分类:职级客户、职能客户和工序客户; 3. 关于内部客户必须澄清的四个基本问题4. 为什么要做内部客户服务?什么是最重要的结果?
  • 本课程正是针对这些问题而设计,让团队管理者知道如何创建自己的团队,管理自己的团队,打造一支自己所期望的高绩效的优秀团队。
  • 1)、团队发展的方案大部分是谁在思考? 2)、开讨论会时大家是踊跃发言?是否思考性地提出建设性方案? 3)、当你敲门时,你只带着问题,还带着解决方案了吗?
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  • 1、本土化与国际化市场竞争的交融在加速 2、中国企业的定位与发展已进入新的转型期 3、“速度经济”引发速度竞争 4、网络化、“精巧型” 企业的迅速崛起
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  • 初步课纲(最终课纲可根据需求定制化调整)1、华为的过去、现在和未来2、华为的业务构成简介互动交流:如何使服务部门从“烧钱”部门变成利润中心客户会愿意为哪种服务买单

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