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银行舆情应对主要策略——“九要” 1、积极、妥善面对舆论，“封堵”“删除”难以解决根本问题。 2、公开透明，信息公开是解决问题的第一要务。 3、迅速、适时回应舆情，抓住时机。 4、速报
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互联网碎片化市场竞争的加剧，对企业综合实力的挑战更加严峻，电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节
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背景：移动互联5.0时代、银行应如何结合自身网点优势、核心力、差异化，在新形势下、动态的与互联网络营销有机结合
