在当今社会中，或个人或团体组织或企业或地区或政府或国家，都经常需要面临危机公关。酒店危机公关管理的好坏，一方面体现出酒店的整体管理水平和应变反应能力
【课程设置】模块一：前厅接待服务与管理 1、客房状态的控制 2、客房安排的技巧 3、问询与留言管理 4、贵重物品保管 5、商务楼层标准化管理
课程综述：个人形象是构企业的公众形象的基石，酒店餐饮服务人员是否懂得在工作中运用服务接待礼仪，不仅反映了服务人员自身的素质，而且体现出其所在企业严谨的管理水平。
新零售时代的门店更需要经营型店长。所以，本课程针对以上终端现状，从店长职业化认知-店长职业化角色转型-店长职业化技能打造，系统赋能提升，助力终端店长朋友们实现高效管理。
不同的店长，门店经营管理不一样，客户体验差，满意度和复购低。不会萃取金牌店长的工作经验，将店长经验标准化，工作流程化。如何将店长标准化手册变成PPT课件，可以批量复制金牌店长。
1、参加了很多店长课程，可跟咱们行业没有关系：靠感悟 2、老板想开店，但是没有店长可派，开店不盈利：靠老板 3、培训部想培训店长，没有店长课件，没有讲师：靠外部
连锁门店销售课程，店长课程，督导培训等课程结构不知如何设计。员工从岗位职责知识，态度，技能的有效复制,销售团队怎么培训，产品卖点话术训练，营销方法怎么训练才有效。
学习了很多店长课程，可是和自己门店都不一样，转化为行为难，门店没标准化，店长没方法，认为店长没有执行力，店长也难啊，从销售到店长转变，从个人绩效到门店利润，门店运营管理不懂。
1、“一店之长”新晋店长四大维度角色定位 2、电信市场竞争趋势分析与厅店管理目标 3、从“管理”到“经营”新晋店长的管理思维与能力要求。
学习过很多店长课程，可是跟自己的行业没有关系,门店有很多厉害的店长，不知如何将店长的实战经验萃取出来，销售团队怎么培训，产品卖点话术训练，营销方法怎么训练才有效。
