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电话服务礼仪培训方式 自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！ 电话服务礼仪培训课程目标 1、通过培训使学员掌握客服专员应具备的职业素养；
销售精英乐观心态和承担意识培养，销售成功的关键在哪里? 自我激励的能力，销售精英应具备的核心能力，销售精英必经的三个阶段认识
三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。七、用六个问题来设计我们的话术第三节：电话营销团队管理
在互联网金融遍地开花的时代，传统银行要在竞争中获胜，除了机制和服务要不断创新之外，对人才的培养尤为重要
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一、高效电话沟通技巧提升客户满意度 n电话沟通技巧一：亲和力 Ø亲和力的三个概念 Ø电话里亲和力表现 Ø电话中声音控制能力 ü声调 ü音量 ü语气 ü语速 ü笑声
一、发声训练及嗓音保护篇 1、发声训练 呼吸训练 闻花香 吹蜡烛 咬住牙 绕口令 声带训练 吊嗓子
1、 让电话销售人员在工作中拥有更积极的服务心态； 2、 规范电话销售人员的电话服务礼仪标准，提升电话沟通技能； 3、 通过大量的训练，使电话销售人员的外呼技巧和电话营销能力得到提升； 4、 提升电话
