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客户投诉处理培训课程

客户投诉处理专题

汇聚与客户投诉处理相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料下载、相关内训课程和培训讲师，以及客户投诉处理的培训专题，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 有效处理客户不满抱怨投诉￥42002天
    让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中; 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力。
    开课信息：2023年11月24-25日 | 上海市
  • 客户服务的管理与投诉处理技巧￥45802天

    课程背景：

    开课信息：2023年10月18-19日 | 上海市 2023年11月15-16日 | 北京市 2023年12月20-21日 | 深圳市

  • 城中村改造运作模式暨房屋征收补偿搬迁￥36802天
    城中村的历史成因与现状、人民群众的诉求和呼声，城中村改造的主要法律和政策鼓励措施，城中村改造的主要法律和政策约束，城中村改造与棚户区、老旧小区、老旧厂区、老旧街区改造的协同推进。
    开课信息：2023年11月11-12日 | 成都市 2023年11月25-26日 | 厦门市 2023年12月09-10日 | 昆明市
  • 客户服务与投诉应对技巧￥45802天
    这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息：2023年10月18-19日 | 上海市 2023年11月15-16日 | 北京市 2023年11月24-25日 | 广州市
  • 打单_大客户销售策略￥39802天
    本课程告诉我们:大客户销售应当依照遵循客户的购买思路和流程、分析竞争的形势、考虑我方的资源，审时度势步步为营，用严谨的思维，清晰的大局观，合理的应对，才有可能获取成功!
    开课信息：2023年10月19-20日 | 上海市
  • 工业品大客户型市场的营销管理与mar￥69002天
    我们很多工业品企业往往会在产品推广中遇到以下问题，本课程将帮助大家掌握分析这些问题的方法，提升解决这些问题的能力：工业品类渠道也是一个难题，如何设计出动力十足，忠诚可靠，销售能力强的渠道体系来。
    开课信息：2023年10月27-28日 | 深圳市

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    课程目的： 1、正确认识顾客抱怨与投诉 2、分析顾客投诉产生的原因 3、阐述顾客投诉处理的方法 4、客服人员情绪压力管理 课程对象：客服人员 课程时间：12小时 课程内容： 第一部分：客户抱怨与投诉的
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    导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、客户抱怨投诉处理等方面的难题每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。
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    课程特色 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 透
  • 基于法律条例的投诉处理技巧2天潘岩
    第一章：移动通讯业务法律法规 1、移动通信业务服务规范 2、电信服务规范（摘选） 3、电信服务明码标价规定 4、电信用户申诉处理暂行办法 5、关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知

培训资料下载

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