市场部高层主管、产品经理
一、市场调研和产品生命周期
?市场/产品评估阶段的调研
?新产品上市调研
?销售业绩跟踪调研
二、定性市场调研技术
?面对面的深入访谈
?小组讨论会
?观察法
?其它定性调研技术
三、定量市场调研技术
?概率抽样
?非概率抽样
?聚类分析与市场细分
?回归分析与目标客户销售潜力评估
?其它定量调研技术
四、调查问卷设计
?问卷设计程序及应注意的几点问题
?问卷的结构
练习:新产品上市调研的问卷设计
五、客户满意度调研
?客户满意度的定义和相关理论
?针对提升服务质量的客户满意度调研
六、市场竞争分析
?SWOT分析
?Benchmarkng分析
?价值链分析
七、基于需求的销售预测
?预测方法和产品周期
?定量的市场环境要素
?运用市场调研结果进行销售预测
?目标市场的确立
?基于趋势的预测方法:
趋势分析方法
趋势外事件
八、销售预测中的数学方法
?时间序列分析:
?时间序列的概念和定义
?时间序列的趋势分析
(线性趋势与非线性趋势)
练习:移动平均法计算趋势线
指数平滑法计算趋势线
?时间序列的季节变动分析
练习:计算季节指数
?相关与回归分析
?相关分析
?一元线性回归分析
案例:一元线性回归模型的应用
?多元线性回归分析
案例:多元线性回归模型的应用
?非线性回归分析
九、常用数据分析软件的功能介绍及比较
?Excel数据分析模块介绍
?SPSS介绍
?SAS介绍
十、评估/选择专业的市场调研公司
?市场调研公司的数据收集能力评估
?市场调研公司的数据分析能力评估
?市场调研公司的咨询能力评估
Stanley Tao
法国格勒诺布尔高等管理学院国际商务硕士;北京师范大学数学系理学学士;SAS全球认证程序开发师。
主要经历:欧洲民意与市场调研协会会员(ESOMAR);先后服务于法国益普索( PSOS)市场调研公司;法国安万特制药集团;法国企顾司(CEGOS)管理咨询公司;世界500强制药企业商业运营经理;世界500强制药企业加拿大分公司商业分析师;香港上市企业北美分公司区域销售主管。
Tao先生对海外市场营销,品牌策划,网络营销,市场调研,商业智能,经营分析,数据模型等领域有着丰富的理论知识和实践经验。Tao先生同时担任中国多家著名市场调研公司(ESOMAR 会员单位)和企业咨询机构的营销顾问。
Tao先生精通英语和法语,为中国出口企业提供的营销服务内容包括企业海外形象设计(C )与品牌定位, 产品目录/介绍(海外版)设计,海外市场调研(分销渠道,最终用户,国际竞争者,广告媒体 …),海外客户信用调查,海外展会与海外客户联系拜访等。
部分培训辅导企业:中国移动,中国网通,西门子移动,UT斯达康,法国安万特制药,美国凯龙生物,复兴药业,科兴生物,默克化工,力克系统,金利太平洋,美的电器,TCL海外等。