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大客户服务技巧培训课程

大客户服务技巧专题

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热门公开课

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  • 运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2024年09月27-28日 | 深圳市 2024年10月18-19日 | 北京市 2024年11月21-22日 | 广州市
  • 客户每天面对的是一拨又一拨的同质化的销售,今天我们要做的就是寻找差异化:优秀与平庸的差异!市场需要差异化,赢得客户的欢迎需要我们与众不同。
    开课信息:2024年06月12-13日 | 上海市 2024年11月06-07日 | 上海市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年02月28-29日 | 深圳市 2024年03月06-07日 | 北京市 2024年03月20-21日 | 上海市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年07月10-11日 | 深圳市 2024年08月07-08日 | 北京市 2024年09月04-05日 | 上海市
  • 好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
    开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市
  • 以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式,深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。对于讲师职业的热爱、对于业务的严谨务实、精益求精使他成为客户心目中拥有高度职业素养的专业培训讲师。
    开课信息:2024年03月28-29日 | 深圳市 2024年04月18-20日 | 深圳市 2024年05月23-25日 | 深圳市
  • 我们掌握怎样的谈判意识才能不自乱阵脚?怎样才能得到更多的利益?对方会不会恼羞成怒?要不要让步?通过本课程,让我们走进谈判,了解谈判,奠定销售的谈判能力,令谈判顺利成功。
    开课信息:2024年03月07-08日 | 上海市 2024年07月24-25日 | 上海市 2024年12月20-21日 | 上海市
  • 你是否会突然发现,传统的销售方式(单枪匹马、吃喝玩乐、灰色营销等)越来越不管用,甚至无所适从?大客户都有成熟的流程体系,我们是否组建点对点、面对面的营销组织?
    开课信息:2024年06月21-22日 | 深圳市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 培训大纲:一、服务和服务价值链 1、服务和优质服务的定义 2、服务价值链的概念二、客户忠诚度的价值 1、客户忠诚的主要指标 2、客户流失的成本和终身价值 3、客户忠诚度给企业
  • 对制造型企业而言,服务不仅是产品增值与客户价值提升的重要手段,更是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。但服务团队普遍面临人员素质低、流动性大、管理松散
  • 第一部分:汽车行业培训大客户与集团大客户顾问式销售 什么是大客户 大客户的4大关键特征 大客户的生命周期 大客户销售的特殊性 大客户销售链 大客户顾问式销售应具备的咨询能力 谁是大客户
  • 工业品B2B销售、项目型销售以及解决方案式销售具有周期长、采购流程繁琐、决策复杂、参与人员多、连贯性强、易影响士气、难以把控结果等特点
  • 1.大客户销售难度大,面对客户的高要求和高期望,销售人员往往倍感压力,未能从容应对 2.对大客户的类型把握得不够准确、到位,不知道如何有效打动客户 3.缺乏有效管理大客户关系的
  • 了解重要客户的需求动机分析方法了解重要客户的决策小组成员定位分析法掌握集中产品市场和销售的分析方法,明确自己的优点、弱点及机会、威胁了解重要客户的采购流程和期望强化重要客户
  • 大客户,也称重点客户、关键客户、KA(key Account),是市场上被供应商公认具有战略意义的客户,他们的数量只占客户数量的20%,为供应商创造的利润和销售收入却可以占到80%。
  • 本单元学习目标:从问题的解决中找到项目运作的感觉 一平民身份如何演绎5千万的奥运项目! 一个成功的运作,可以拿下世界级的项目 平凡的销售经理,竟然被传说是高干子弟
  • 大客户营销,就是围绕大客户展开的营销活动,其目的是在企业的大客户群中建立并维护长期的认知价值和品牌爱好
  • 成功的案例各有各的方法,其中赢得客户信任是重要的步骤,失败的案例大多因为一条:还没有赢得客户信任就尽心销售 ,如何赢得客户信任?什么样的情况下才能叫做赢得了客户的信任?

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  • 寻找一个点:具体赞美一个点(小孩、老人) 这是个优点:发现对方各种的长处 这是个事实:真诚的态度赞美对方的长处 自己的语言:以自己的语言自然的说出 适时的说出:对话中适时的加入赞美
  • 一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵 二、顧客服務訓練執行(Do)事項 三、顧客服務訓練檢核(Check)內容 四、顧客服務訓練績效修正(Action) 五、案例分享 規劃成功關鍵 1
  • 房地产全程策划营销的同时,积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证,它更是品牌项目的重要支持。 1、楼宇质量保证书 2、楼宇使用说明书 3、业主公约
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    河南大学毕业;曾任多家旅游局顾问与风景区

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    蔡朝华 擅长领域:个人技能

    2009年9月-2013年北华大学《木材

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    十几年前,有公司请我去讲课,那个时候叫“

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