您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 服务质量管理体系

服务质量管理体系专题

本专题汇聚与服务质量管理体系相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及服务质量管理体系的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
    开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市
  • 该解释针对合同运用管理和法院诉讼实践中的众多疑难问题,涉及合同订立、效力、保全、违约责任等多个方面,使得国企法务、合同管理人员的专业化水平要求不断提高。
    开课信息:2024年05月31-03日 | 珠海市 2024年06月17-20日 | 上海市
  • 让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变,对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理,管理好坏靠人才。
    开课信息:2024年06月21-22日 | 深圳市 2024年09月27-28日 | 深圳市 2024年12月27-28日 | 深圳市
  • 掌握严格科学的供应商评审方法,其中关键在于将风险控制手段融入进去,掌握供应商质量管理的有效工具和专门的技术手段—引入情报手段,基于供应链管理规则和供应风险控制规则,掌握供应商关系的灵活处理方法。
    开课信息:2024年10月25-26日 | 深圳市
  • 本课程是国内以全面风险控制技术来升级传统质量控制的,风险分析预防与控制潜在覆盖了课程所有章节,在中间章节也专门提供了独家的质量风险分析控制方法,这是课程必不可少的内容。
    开课信息:2024年10月25-26日 | 深圳市
  • 理解品质问题的分类,掌握8D方法解决品质异常的判别条件和8D解决问题的流程。任何一家企业的产品都不可能做到一开始就是零缺陷,零缺陷品质工程,是一个通过解决问题,追求零缺陷的过程。
    开课信息:2024年06月20-21日 | 武汉市
  • 本课程集合多家世界500强的供应商质量管理经验,从增强供应商质量意识、供应商选择、采购管理、供应商产品生命周期管理、风险管理、供应商质量管理工具
    开课信息:2024年07月26-27日 | 深圳市
  • 理解质量问题的分类,掌握8D方法解决质量异常的判别条件和8D解决问题的流程,掌握品管七大手法的图形绘制方法,学会品管七大手法在问题解决各阶段的应用,掌握改善对策五步法,确保改善对策是经济的,有效的。
    开课信息:2024年07月19-20日 | 广州市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 第一讲:看透竞争的本质 1、体验经济的对企业挑战 2、体验经济竞争的新思维 3、从4P到4C到价值体验之路 4、同质化时代,拿什么竞争第二讲:服务运营管理是一个系统工程 1、案例:34分钟的体验
  • 课程围绕ISO体系的条款要求展开,但不限于条款要求的内容,重点着眼于各方面管理框架的建设问题和企业中出现各类问题;带着问题读ISO质量管理体系,带着解决问题消化质量管理;课程内将针对部分条件精读;
  • 1. 培训介绍 2. ISO9001族标准的构成----产生及发展 3. 2015版标准修订的背景与原则 4. 质量管理过程模式(PDCA) 5. 七项质量管理原则
  • 曾经尊贵的代名词,如今已大众化。消费者不再觉得新奇,不再觉得尊贵。你能给我什么实惠你能给我什么特别的商品或服务是我在其他地方找不到的面对消
  • 互联网碎片化市场竞争的加剧,对企业综合实力的挑战更加严峻,电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节,电商在线服务品质自然是举足轻重
  • 课程目标:协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交换的效能,知道服务是关系到企业生死存亡的大事,树立为顾客服务的真诚意愿
  • 第一章.如何强化品质观念 品质"三不"原则 第二章 构建质量管理系统第三章 鞋业质量管理实操
  • 模块一、4G时代新型营业的“心服务”与“新服务” 1、4G时代下,电信市场形势分析1)从“三足鼎立”到4G战争2)思考:三大运营商靠什么获得客户青睐3)虚拟运营商对基础电信运营商的影响
  • 前言:充分竞争的市场环境下从”产品驱动”到”服务驱动” 第一部分:了解客户新经济环境下的客户服务与客户满意
  • 1、培养学员“先服务客户,后赢得销售机会”的主动服务意识;2、掌握营业厅客户的类别与需求偏好分析的方法;

相关培训资料

  • TQM ISO系列—10006/9001/14001/18001/17025/17799 GMP/GSP HACCP实务式学习,现学现作(卖) 培训用语要一般化,本土化,不可高谈阔论,不切实际
  • 应采取的行动/控制措施 在采取措施降低危害前,不能继续作业,对改进措施进行评估 采取紧急措施降低风险, 建立运行控制程序, 定期检查、测量及评估。 可考虑建立目标、建立操作规程,加强培训及沟
  • 财务部门、财务制度、会计制度构成了财务管理体系的基础,成本控制等活动在此基础上完成,而实行以项目管理为基础的成本核算体系与控制体系则是Rizcom下一步工作的重点 会计岗位职责: 负责收入、
  • 职业健康安全管理体系标准的概述 与职业健康安全有关的概念 职业健康安全系列标准要求 职业健康安全(occupational health and safety-OHS) 职业健康安全管理体
  • 企业发展战略与绩效管理 基于企业战略的绩效管理体系 绩效目标管理 绩效管理过程 绩效考评制度设计 绩效管理组织与责任体系 绩效管理全景案例 价值创造 农业经济时期由土地和劳动创造 工
  • 领导——服从命令; 层级——坚决执行; 经验——模仿照搬; 公平——绝对平均; 资格——论资排辈。 表现形式:自上而下。 教导(领导)——成立学习型组织; 团队(层级)——构筑共同的

相关培训师

  • 胡一夫
    胡一夫 擅长领域:项目管理

    河南大学毕业;曾任多家旅游局顾问与风景区

  • 王东南
    王东南 擅长领域:生产管理

    王东南,质量管理讲师(工厂类) 常驻地

  • 陈宇明
    陈宇明 擅长领域:市场营销

    | 营销力培训专家、品牌战略管理导师

  • 孙平
    孙平 擅长领域:市场营销

    培训资历 国家高级(一级)人力资源管

  • 刘成熙
    刘成熙 擅长领域:企业战略

    高端著名实战管理培训专家-刘成熙 学历

  • 朱正伟
    朱正伟 擅长领域:经营管理

    朱正伟老师,又名朱俊玮,男,汉族,197

  • 林瑜
    林瑜 擅长领域:市场营销

    培训师林瑜:16年专注于营业厅一线、装维