\营销管理论坛赢取市场的致胜策略

4C的含义：(4C与4P是相关联的概念)

Consumer (消费者 )——研究顾客的购买行为，Product要符合顾客的需求。

Cost (成本)——为顾客提供让渡价值，

Price要从顾客的购买与使用成本角度出发。

Convenience (方便)——为顾客全过程的服务，Place要方便顾客的购买和售后服务。

Communication (沟通)——进行有效的沟通，Promotion要以沟通的有效性为原则。

Consumer是指消费者的需要(Needs)和欲望(Wants)，它可以理解为一般的顾客(Customer)，也可以理解是客户(Client)。这取决于市场规模、赢利状况、经营者的经营思想和理念。

4C是关系营销的基础。

相关概念:Relationship Marketing,

Partnership Marketing,

Database Marketing

CRM