待客之道

不想当营业员正是您现在是营业员的原因所在！

当好营业员才是您将来不当营业员的原因所在！

上门推销的业务人员态度总是很好，而店铺内的营业人员态度总是不太好！

第一部分：与顾客初步接触

第二部分：满足顾客的需要

第三部分：建立持久的关系

第四部分：提供更完善的服务

妥善地款待顾客

留心观察

判断顾客的需要

保持畅通联系

找出适合顾客的货品

给顾客提供其他选择

总结

顾客服务从顾客进入你商店那一刻开始。

人们往往在接触的头几秒内就决定是否喜欢一些人，是否对他们感觉良好，是否愿意与他们做生意。

45％的顾客会有可能因售货员热诚帮助而增加花费，18％的顾客会因为不满售货员的态度而离开商店。