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第一章 导论
第二章 分析流程
第三章 如何确定优先考虑的顾客群
第四章 理解你的顾客
第五章 顾客要求的转化
第六章 质量衡量的方法
第七章 新的设计概念
第八章 TRIZ：创造性的问题解决理论
第九章 从顾客之声到生产
第十章 生产中的稳定性设计
学习本章后应掌握内容
QFD的本质
QFD的产生和发展
使用QFD的好处
使用QFD指南
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