高绩效主管的素养和技能

在任何时候都不要伤害员工的自尊心。

永远要以“您”称呼下级，别忘记说“请”字。

查处任何过失时，在采取某些措施之前要尽量耐心地听取犯错误人的解释。

请记住，不善于听取意见是受挫主管的职业缺点。

请信任那些值得信任的人。

对干得好的，不要舍不得致谢。

如果由于差错而必须申斥谁的话，请你单独地找他面谈。

不要断然地把下级人员分成“坏的”和“好的”

要及时地向下级通报自己的设想和计划。

主管在管理中的难点----“人”

怎样才能使员工听从您的管理和指挥，把任务落实下去？

怎样才能调动员工的积极性，把任务更好的完成？

怎样使上级支持理解您？

怎样得到其他部门的支持与配合？