班组管理基石TWI一线主管管理技能提升

科长/ 主管/主任、班长，组长、副班

课程背景：

一线管理是企业所有管理的基础,企业的各项目标的达成最终通过一线管理工作实现.一线 班组长是一线管理的核心,肩负着各项生产任务完成的重任,他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成.同时一线班组长又是联结员工与企业的纽带,他们对员工的影响直接关系着士气和团队战斗力。

而一线管理者往往在以下几个方面存在不足

1)只是一个优秀的“技术工”，却无法真正的管人理事，担负起管理的职责

2)日常管理工作忙乱，抓不住重点 

3)不懂得如何在员工面前建立威信，通常以惩罚为主

4)遇到高目标挑战时，不懂如何去分解，通常以抱怨或得过且过的心态处理

5)不懂得根据不同形态(不同才能)的员工，采取不同的领导风格

6)管理沟通方式简单粗暴，一线员工对班组长管理不满，导致离职 ;

7)不懂得如何与不同性格之间的员工交流，没有因材施教等等。

本课程将有效的解决以上的问题点，帮助班组长掌握核心管理能力，从而领导管理团队有效的培养出优秀的一线人员，为构建卓越工厂运营体系奠定坚实的基础。

培训目标：

1)认知一线班组长的管理职责与角色定位;

2)认知到管理具体实施内容，有效提升日常管理业绩;

3)懂得建立威信的方法，构成一支更有士气的生产队伍;

4)懂得如何与上级领导做反馈，构健与上级之间的信任关系;

5)懂得如何透过高目标，寻找到关键任务事项，以便能达成目标;

6)学会识别员工才能，灵活应用领导风格;

7)学会沟通中的基本技巧，从而改善与员工之间的关系;

8)懂得如何与不同性格员工相处，以及可以做到因材施教。

课程大纲：

第一单元：基层管理的角色认知

课程导入，建立学习意识

学员热身，建立学习小组

案例讨论：忙碌的小马

工作很忙碌，业绩却不佳

技术骨干与管理者区别

什么是管理

管理者在 管理中的作用

团队协作，透过他人来达成业绩

亲力亲为对管理的影响

日本今井正明对管理的理解

如何实施管理

管理的五大要素

讨论与练习

管理者如何建立威信

案例分析

如何做承上启下

威胁与威信的区别

建立威信的方法

第二单元：现场日常管理与领导风格

什么是现场

现场的重要性

理解现场管理框架

六项基本管理概念

工作目标

目标设定

如何达成目标

透过目标找到关键任务

小组练习讨论

员工的才能

案例讨论

识别员工的“四才”

领导风格

四种领导风格

不同“才能”与领导风格

灵活转变领导风格来管理人员

情景演练

新调岗的张林

态状不佳的马师傅

违反纪律的小罗

半年后的张林

第三单元 工作规划

案例讨论：Jacky的一天

忙了一天，即不知道忙什么

讨论：问题出在哪

如何识别轻重缓急

案例讨论

如何区分重要性

如何区分紧急性

个人规划流程

制定行动计划

5W2h应用

第四单元 工作教导

生产现场的现象

简单问题分析法(5why)

何时需要培训

七种培训时机

不完善的指导方法

做给他看

说给他听

边做边说

正确的教导四阶段法

学习准备

传授工作

偿试练习

检验成效

第五单元 工作关系与沟通

良好工作关系的基本原则

避免表扬时的四个误区

如何正确表扬下属

性格测试

四种不同性格

测试自我性格

DISC分析

与不同性格的沟通方式

沟通模型

角色扮演

员工与主管

成功沟通的技巧

反馈技巧法

-BEST法则

-情景练习

总结回顾

学员问题解答

学员总结，可以实现转化的工作计划

刘梁平老师：

教育及资格认证

TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师

南昌大学 质量管理专业

六西格玛黑带

讲师经历及专长：

刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级;实现华为全年零投诉;为集团培养了一批生产主管;同时通过盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上;通过精益布局提高生产效率40%以上;并解决多件严重质量产品问题(每件收益100万以上/年)

曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证;公司产值同比增加2倍;采购总成本下降5%~10%;任职内无安全事故发生

曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证;并带领企业成功通过了Nokia,
Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核;通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%

基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善，刘老师拥擅长领域有：

· 质量改善系列(Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、

TS16949体系运作……)· 基层管理者培养系列( TWI一线主管管理技能提升、 TWI之JI工作教导、 TWI之JR工作关系、 TWI之JM工作改善……)

培训客户：

刘老师曾服务的客户有：

汽车及配件行业：东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件

医药医疗行业：珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药

食品行业：利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料

化工及电子行业：蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业

电器行业：海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、 TCL瑞智制冷设备

其他行业：本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑
、宏泰高分子材料、中越合金 、德士达建材、 德高建材、泰贺塑料、清隆机械、、诺而达超导技术、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品……

刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开;同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。

讲师部分项目经验：

刘老师主导了海信班组长项目，实施了多期JI工作教导培训加辅导，使其企业培训周期缩短50%，认证通过了37名学员。

参与了海尔机器人项目，主要做了JI教导以及帮助企业做机器人手册汇编，产出成果：工业机器人手册、海尔机器人实操手册等。

参与白云电器白组长项目，提供多起JI工作教导培训辅导，使其企业试点车间培训周期缩短50%，帮助企业产出了工作手册。

为中船文冲造船厂提供了TWI的项目培训，主导了多期JR培训及辅导。

主导了广东芳源新材料集团股份有限公司，筑基者-基层管理者胜任力提升及现场改善;使其企业试点车间安全故事降低60%，认证合格的管理人员15人。

参与了 珠海纳思达，班组长胜任力管理，JI工作教导培训与辅导，上岗培训周期缩短50%;认证合格40多位管理人员。