认识QS9000

4.1管理职责

4.1.1质量方针

必须有书面形式的质量方针，包括质量目标和对质量的承诺，并指明当质量和其他直接利益发生冲突时，不能在质量上打折扣。

组织内各级人员都必须理解并坚持贯彻执行质量方针。每个组织都需要确定如何来达到这一要求。

换言之，每一名员工都需要理解质量方针，并理解在他自己的工作领域内应如何贯彻并保持这一方针。

要求

4.1.2组织

4.1.2.1职责与权限

对从事与质量有关的管理、执行和验证工作的人员，特别是对需要独立行使权力开展以下工作的人员，应规定其职责、权限和相互关系，并形成文件：

a)采取措施，防止出现与产品、过程和质量体系有关的不合格；

注：如需要纠正质量问题，建议负责质量的人员有权停止生产

b)确认和记录与产品、过程和质量体系有关的问题；

c)通过规定的渠道，采取、推荐或提出解决办法；

d)验证解决办法的实施效果；

e)控制不合格品的进一步加工、交付或安装，直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正。