TS16949的意识培训

1） 一个中心：　 以顾客为中心

2）   两个基本点：顾客满意和持续改进

3）   三个代表：　管理者代表/顾客代表/质量代表

　　三类过程：　 COP/SP/MP

　　三种审核：　 体系/过程/产品

5）　五大模块： 质量管理体系； 管理职责；资源管理；　产品实现； 测量、分析和改进

6）七个基本文件：

　　 文件资料管理程序；　 质量记录控制程序；

　　 内部审核控制程序；　 不合格品控制程序；

　　 纠正措施控制程序；　 预防措施控制程序；

　　 培训管理程序；

7） 八项基本原则：

　　 以顾客为关注焦点；　　　　 领导作用

　　 全员参与；　　　　　　　　　　　 过程的方法

　　 管理的系统方法；　　　　　　持续改进；

　　 基于事实的决策方法；　　与供方互利的关系；