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如果有人可被譽為現代品質哲學之父的話，無疑的Shewhart當之無愧。
雖然Shewhart最被稱譽的是他發展了統計管制圖，但他對品質領域的貢獻，卻是廣泛得多，在Shewhart的品管經典之作( Economic Control of 品質 of Manufacturing Product, 1931)中明確指出，公司需專注於顧客且設法滿足顧客，這正是現代品質管理系統的基本信念所在。
1.淵博知識體系（The System of Profound Knowledge）
2. PDCA循環（PDCA Cycle）
3. 過程改善預防（Prevention by Process Improvement）
4. 品質改善的價值反應（The Value Reaction for Quality Improvement）
5.共同原因與特殊原因的變異（Common Cause and Special Cause Variation）
6.管理14點（The 14 points of Management）
7.致命的和可怕的疾病（The Deadly and Dreadful Diseases）
8. 各種的障礙（The obstacles）
9. 品質金三角（The Three Corner’s of Quality）
「連鎖反應」歸納的觀點：
改善品質能使成本降低，因為重製較少、錯誤較少、延誤與意外障礙較少，和時間與物料的運用更佳。
系統是組織內的一組功能或活動，並且必須為組織之目標而工作在一起.
大多數的組織內的程序都是跨功能的
系統內之各成員都必須團結努力
每個系統必須有一個目標
管理必須將系統優化為一個整體
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