胜任能力模型讲义

胜任能力模型的诞生、发展及其意义

胜任能力模型构建

胜任能力模型的应用

胜任能力模型实施后的管理措施

胜任能力（Competency）是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式，工作方法，操作流程。著名的心理学家，哈佛大学教授麦克里兰 (McClelland) 博士是国际上公认的胜任能力方法的创始人

胜任能力是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人能力特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。

胜任能力特征

　知识——某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识）；

　技能——掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力）；

　社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）；

　自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）；

　特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）；

　动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头（如想获得权利、喜欢追求名誉）。

确定胜任能力的过程需要遵循两条基本原则 ：

一、能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任能力的唯一标准。也就是说，在实际工作中，表现优秀与表现一般的员工必须在所确认的胜任能力上有明显的，可以客观衡量的差别。

二、判断一项胜任能力能否区分工作业绩必须以客观数据为依据。任何主观判断，理论假设，和过去的经验必须有客观数据的支持才能成立。

胜任能力模型(Competency model)的定义

　胜任能力模型就是对员工核心能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定关键能力和完成特定工作所需求的熟练程度。

建立胜任能力模型的意义

　提高人员工作效率的理论前提就是通过优化人岗匹配，达到人事相宜，人适其事，事得其人。优化人岗匹配的基础是明确该岗位职责任务是什么；为了有效完成这些职责任务，对任职人员有什么要求，等等。

　旨在探索“能够导致高效和/或优良工作绩效的雇员潜在能力特征，如动机、品质、技巧、自我认知、社会角色和知识体系等”的胜任能力模型研究，正有助于确定员工高效完成工作任务所需要的资格条