管理技能特训营

有志提高个人技能或企业管理人士

培训描述基于组织的成长、人数的增加，管理活动才开始日显其重要，人就是企业的基石，管理就是要把这些平凡的砖石，盖成不凡的城堡；然而人是最复杂的，人的需求也最多，同时人也最易受伤害，所以管理者要从了解人性、尊重人性的观点，学习如何管理，每个管理者都面临变与不变的长考中，如何「去腐」、如何「存菁」，则有赖管理者的再学习，毕竟管理者的成长速度，决定团队的成长速度。本课程是一套培养企业内中高层管理人员领导、管理能力的有效密集训练课程，它将促使其企业界的生产力大幅度的提高。

课程时间3天

课程大纲

团队管理与主管职能（6小时）：

1、团队的基本概念；

2、组建团队的基本要素；

3、团队的内部结构与外部环境对其的影响；

4、团队建设的组织保障

5、团队建设的心理基础

6、团队建设的四种途径

7、主管的管理误区；

8、管理的基本概念；

9、管理者应具备的素质；

10、主管的管理技巧；

11、如何做好管理中的计划工作；

12、组织工作的程序；

13、如何做好授权；

14、管理中教练与辅导；

15、协调的重要性；

16、如何在管理中控制;

17、建立一支高效团队;

沟通技巧与时间管理（6小时）：

1、沟通的重要性和特性；

2、沟通的基本功（听、问、说）；

3、身体语言沟通；

4、工作中沟通的流程；

5、如何与上级沟通；

6、如何与同事沟通；

7、如何与下级沟通；

8、如何与顾客沟通；

9、成功沟通应具备的条件；

10、如何为自己准备完善的沟通。

11、时间管理理论；

12、时间管理的原则；

13、时间管理的管理三步曲；

14、时间的诊断与分析；

15、计划时间的技巧；

16、事情、工作的分类技巧；

17、时间管理标准；

18、完全时间管理；

下属的培育教导与激励（6小时）：

1、培育下属的好处；

2、如何落实；

3、培育下属的行动计划；

4、下属工作的指导方法；

5、工作指导与咨询要点；

6、教导下属的禁忌；

7、教导下属的要诀；

8、新进人员的教导方法

9、如何处理与下属的关系。

10、因人而异的激励的原理；

11、激励的步骤；

12、激励的技巧与方法；

13、激励的原则；

14、员工的工作需求分析；

15、常用的激励方法；

16、激励的十大技巧；

17、批评与鼓励他人的原则；

18、员工士气低落的原因；

19、提高团队士气的方法；

20、创造积极向上的环境.