职业礼仪训练营

有志提高个人技能或企业管理人士

课程宗旨本课程是我们针对企、事业的工作性质，结合服务理念，在不断探索、完善与创新中总结出一套实用性、专业性、规范性的基础礼仪必修课程。

从不同职业背景、不同岗位准确塑造自我形象

商务活动游刃有余

理论、演练与实践相结合，让学员根本受益

课程描述孔子云：“不学礼，无以立”。掌握接待客人的礼仪技巧，了解各种场合的礼节，使之达到服务热情、不卑不亢、落落大方的职业风范。从而展示企、事业单位的文明程度、工作风格、道德水准、服务质量。

培训对象

公司中、高级管理人员、市场营销人员、公关人员、商务行政、助理、前台、新员工等

课程大纲

1、商务人士所需素养和态度

顾客服务说话艺术

客户服务的肢体语言

商务着装

2、接待礼仪

预约礼仪、迎宾礼仪、引领礼仪、用餐礼节；

茶水服务礼仪、通报礼仪、介绍礼仪；

握手礼仪、递交礼仪、交谈礼仪；

送客礼仪、告辞礼仪、乘小轿车礼仪；

3、接待拜访礼仪模拟训练

4、办公礼仪

办公室礼仪、上下班礼仪、现代通讯礼仪；

电话礼仪、文字来往礼仪

同事间礼仪、上下级礼仪；

请示汇报礼仪、陪同领导外出礼仪；

5、办公礼仪模拟训练

6、案例小品演练