组织结构设计与管理操作实务

有志提高个人技能或企业管理人士

课程背景：

传统的企业组织结构设计方法是职能方法和矩阵方法。职能型组织结构、矩阵型组织结构的设计均是建立在劳动分工理论之上的。

现代企业管理实践认为分工不再是组织结构设计的逻辑起点。企业所从事的具体的业务活动是组织结构的设计的基石，任何业务活动都表现为一系列实际的业务流程。业务流程是组织结构的设计的逻辑起点，分工是基于业务流程运作的人力资源的安排。流程型组织结构是一种以顾客为中心的结构，以业务流程为核心。业务流程的运行与顾客的需求密切相关，对顾客的需求和意见能够快速响应。流程型组织结构是面向业务流程的组织结构，通过对业务流程的整体设计，业务工作被流程集成，业务流程连续，消除了流程瓶颈，使流程无间断连续运行，实现流程的整体优化，进而实现组织结构的整体优化，实现组织质量、服务、成本和服务优化。由于业绩评价以业务流程目标为主，组织关注企业业务流程运行质量，整体计划和控制集中，直接体现企业经营的关键指标和实现企业的价值。

课程对象：总经理、副总经理、人力资源部经理

课程大纲：

第一篇组织与结构

§1组织与结构的定义

1、组织的定义

2、组织结构的定义

§2组织

一、组织理论概述

二、组织的环境

三、组织的作用

四、组织的目标

五、组织的工作

六、组织的生命周期

§3组织结构

一、组织结构的分类

二、企业组织结构的本质

三、企业组织结构的层次

四、企业组织结构的分类

五、企业组织结构的范围和规模

第二篇企业组织结构的设计原则

§1遵循环境要求原则

§2顾客满意原则

§3资源约束原则

§4集权或分权原则

§5管理跨度原则

第三章企业组织结构的资源约束

§1企业的核心竞争力决定企业实际运行的组织结构

§2销售渠道资源制约企业的市场组织结构

§3知识资源是组织结构设计质量的保证

§4运用信息技术资源重新塑造组织结构

第四章企业组织结构的设计方法

§1企业组织结构的分析方法

1、组织结构的分析方法

2、组织结构设计的工作流程

3、组织结构的维度

§2企业组织结构职能设计法

§3企业组织结构矩阵设计法

§4企业组织结构流程设计法

§5基于信息技术的组织结构

§6组织结构的优化和重组

第五章组织结构的管理

§1组织结构管理部门职责

§2组织结构设计质量评审

§3组织结构优化和和重组