分公司管理实战

有志提高个人技能或企业管理人士

课程提纲：

第一单元：总经理自我修炼

1.什么是领导？

2.CEO十诫

3.什么是个人竞争力？

4.如何提升个人竞争力？

5.调整好你的性格

6.如何提升公司竞争力

7.上任伊始确保首战告捷

8.总经理应该关注的重点

9.你会看财务报表吗？

第二单元：发挥团队的作用

1.什么是团队？

2.团队中的九种角色

3.挑选胜利之师

4.不同发展时期团队的管理办法

5.如何处理好冲突？

6.如何设定目标？

第三单元：整合市场营销

1.市场细分与定位

2.“三四规则”

3.什么是整合营销传播？

4.整合营销传播的组成

5.整合营销传播作用

6.分析竞争对手的六个层次

7.五种市场竞争策略

第四单元：掌控大客户

1.购买者分析

2.判断商机

3.大客户失控信号

4.大客户双赢谈判

第五单元：服务营销

1.营销与产品

2.服务的特征

3.服务营销

4.重新定义营销组合

5.长期竞争优势的取得

6.什么是忠诚客户？

7.顾客满意度

8.为什么服务营销如此重要？

第六单元：有效沟通带好你的兵

1.为什么需要有效沟通？

2.什么是沟通？

3.沟通的误区

4.提问与倾听

5.同理心——沟通的最高境界

6.表扬与批评的艺术

7.提升下属的工作成效

8.你会做教练吗？

9.激励与考核

10.留人措施