中层干部管理技能发展训练

培训对象:　企业中层管理干部　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式教学 - 小

企业内训培训目标

课前进行管理诊断，掌握培训需求，以了解现实管理上的困惑与难题促使学员面对自身管理的弱点及偏差，并自觉运用所学进行改善培养积极发现问题的意识与能力，以求创新、改善和变革的工作态度掌握培训部属的经典：「四步五法六情形」确保99%的部属具备职场专业技能学习面对上司、同级和部属的沟通技巧，透过「让他们听你的」来达成最佳绩效建立独特的人格魅力和管理风格，激发部属的工作意愿，振发士气

企业内训课程大纲

中层干部管理技能发展训练企业内训课程

第一部份管理认知

1.0管理及管理者的意义

2.0管理者的角色

2.1角色认知

2.2角色转换

案例一:张由的烦恼

3.0管理者的功能

案例二:优秀经理李普

4.0管理者的心态

4.1强烈的达成目标的使命感

4.2敢于承担职责的意识

案例三:谁没有责任感

4.3突破现状的忧患意识

4.4效能意识

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习

第二部份工作管理

1.0PDCA管理循环

演练:部门经理工作的PDCA

2.0计划

2.1计划的重要性

案例四:张明为什么离职

2.2掌握计划所需要的信息

2.3根据事实加以分析思考

2.4制订具体可行的方案

2.5健全的判断

游戏:传递信息

3.0执行

3.1状况共有

3.2工作分配

演练:堆积木

案例五:工作分派

4.0控制

4.1控制的本质

4.2控制的形态与问题的种类

4.3控制时应掌握的原则

5.0调整

5.1上司对部属的调整

5.2部属对工作的调整

案例六:上司还是部属错了

5.3横向协调

案例七:总经理例会上的争吵

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习

第三部份工作改善

1.0问题的产生

1.1何谓问题

1.2描述问题时应具备的原则

2.0问题的发现

2.1从问题的内涵出发

2.2克服发现问题的障碍

2.3如何培养问题意识

案例八:优良传统

3.0问题改善的六步曲

案例九:赵总监与叶经理

4.0问题解决的四步曲

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习

第四部份部属的培养

案例十:张劲的烦恼

1.0培训的责任

1.1未能培训部属的原因

1.2人力培训的基本架构

2.0培训的要点

2.1冰山理论

2.2制订培训计划

3.0新员工引导

3.1新员工的期待

3.2如何迎接新员工

4.0工作指导的方法

4.1工作中指导的步骤

4.2指导注意事项

游戏:拼板与工作指导

5.0岗位指导的时机

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习

第五部份沟通与协调

1.0沟通渠道与沟通模式

2.0沟通障碍

2.1来自上司的障碍

2.2来自部属的障碍

2.3来自其他方面的障碍

3.0如何克服沟通障碍

4.0沟通技巧

4.1表达技巧

4.2聆听技巧

演练:上司对部属的沟通

5.0工作协调的要领

5.1协调时沟通的要领

5.2工作协调的要领

6.0会议技巧

6.1主持会议的基本要求

6.2主持会议的注意事项

6.3主持会议的原则

6.4”头脑风暴”会议简介

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习

第六部份部属的激励

1.0如何理解部属的行为

1.1激励的本质

1.2行为的产生

案例十一:一项新任务

2.0如何掌握员工需求

2.1马斯洛需求层次理论

2.2需求理论在管理中的运用

3.0有效的激励方式

4.0启发员工的正确态度

4.1态度的性质

4.2态度的特点

4.3如何启发部属正确的态度

案例十二:数字激励

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论

实践:课后工作中的练习

第七部份领导与管理

1.0领导者与管理的关系

1.1领导行为与管理行为的关系

1.2领导者与管理者的关系

1.3领导者与管理者的区别

测试:你是否具有领导天赋

2.0如何建立优质的领导力

2.1重要的领导技巧

2.2重要的领导特质

3.0杰出领导对部属的行为

4.0权变领导

4.1领导行为

4.2领导作风

4.3领导作风与发展层次

4.4领导作风与部属特征

练习:对待四种部属的权变领导

总结:一分钟精华

行动:如何运用理论