专卖店、超市、连锁店店长培训课程

培训对象:　店长、店铺中高级管理人员　

　 培训方式:　讲授；启发式、互动式教学；

企业内训培训目标

明确店长的角色及工作职责、了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准、掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效沟通和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩、了解店铺商品管理及资讯管理的常用方法，开拓思路，分享经验、有效防范和处理店铺突发事件

企业内训课程大纲

专卖店、超市、连锁店店长培训课程企业内训课程

一、店长的角色定位和工作职责

1、店长的角色定位

2、店长的工作职责与工作内容

3、怎样成为一个优秀的店长

二、对店铺管理的认知

1、店铺管理的内涵

2、店铺运作管理的流程

3、优秀店铺管理标准

三、有效沟通与店铺员工的激励

1、有效沟通的真正涵义

2、沟通不良的几大病根

3、实现有效沟通的方法

4、员工类型分析

5、如何实施有效的员工激励

四、新员工辅导

1、辅导新员工的目的

2、新员工心理分析

3、新员工辅导的有效方法

4、创造愉快的第一天