攻心为上的赢销技巧

培训对象:　大客户经理、销售经理、销售精英及一切渴望通过性格修炼倍增销售业绩的团队和个人

企业内训培训目标

准确把握客户心理行为特征、深刻影响客户采购决策倾向，成为客户的采购顾问；掌握顾问式销售的基本流程，清楚地安排每一步的工作重点，根据销售进程正确的分配销售资源，“找对人、办对事”，通过有效沟通赢得订单。

企业内训课程大纲

攻心为上的赢销技巧企业内训课程

一、金牌sales的成功法门

1、步步为赢

2、因人而宜

3、情景练习

二、专业性格测试

1、把握人的四种基本性格类型

2、衡量性格特质的二把“尺子”

3、性格组合的三种方式

三、异彩纷呈的性格展示

1、相由心生、境由心造

2、言如其人、字如其人

3、举手投足看性格

4、表情是灵魂的镜子

5、眼睛是心灵的窗户

四、明心见性的客户沟通

1、性格倾向与销售风格

2、性格倾向与客户投资理念、决策风格

3、火眼金睛----客户性格特征快速识别

4、七十二变----销售风格技巧快速调整

5、情景练习

五、上善若水的性格修炼

1、性格SWOT分析

2、销售人员性格修炼的指导原则

3、销售人员性格修炼的策略方法

六、面向不同性格客户的行销之道

1、客户接触

拜访准备

拜访五步法

如何迅速与不同性格客户建立互信？

2、探询需求

专业提问的技巧

探询需求的九格模型

如何准确探询不同性格客户需求？

3、产品说明与方案呈现

产品利益基本陈述模式

方案设计与撰写

如何向不同性格客户展示产品利益与设计方案？

4、解除异议与成交

异议类型及原因

异议处理有效程序

报价策略及其异议处理

如何解除不同性格客户异议并促成交易？

5、售后服务与处理投诉

投诉处理的原则和方法

如何向不同性格客户提供售后服务并处理投诉？

6、销售剧场：一把钥匙开一把锁