有效的应收款管理—信用控制

培训对象:　财务经理、信用经理、销售经理; 信用或专业会计人员;清欠人员、销售人员;负责信用或应收

企业内训培训目标

如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？企业怎样通过客观的事前信用管理和系统的事后催款管理，将应收款控制的主动权牢牢地掌握在自己手中？《有效的应收款管理——信用控制》培训将围绕这些应收款管理的核心问题，帮助您实现以下目标：

企业内训课程大纲

有效的应收款管理—信用控制企业内训课程

课程简介：

如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？企业怎样通过客观的事前信用管理和系统的事后催款管理，将应收款控制的主动权牢牢地掌握在自己手中？《有效的应收款管理——信用控制》培训将围绕这些应收款管理的核心问题，帮助您实现以下目标：

课程收益：

树立销售人员的应收款风险意识，变被动接受为主动管理

深入了解呆账、坏账的形成原因和危害，从源头上遏止其产生

准确评估客户的赊销风险，制订合理的赊销政策，确定合理的赊销额度；

完善账款管理和催收流程，建立合理的管理制度

掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧

合同风险的有效防范

培训对象：财务经理、信用经理、销售经理;信用或专业会计人员;清欠人员、销售人员;负责信用或应收帐款管理的相关人员

课程大纲：

引言：应收款管理的3大原则

1.为什么要进行应收款管理

应收款问题产生的成本和危害

应收款管理与企业资金需求分析

企业资金运作方式分析

案例分析

由应收款引起的企业资金周转危机

市场供需对应收款的影响

企业管理不善造成的应收款问题

应收款带来的资金周转危机对策

应收款控制与市场开拓的矛盾

客户货款回收与市场销售的权衡

销售订单奖金与应收回款奖金的平衡

2.建立全程信用管理体系

全程信用管理体系包括的6个主要环节

各部门在信用管理中的职能

销售部门的职责及与财务的沟通协调

3.信用管理的数据基础——客户信息管理

客户信息管理的基本原则

企业在客户信息管理上存在的主要问题

怎样建立适合自己的客户数据库

从各种渠道搜集客户信息的方法

4.掌握信用管理主动权的关键——信用分析与评估：

信用评估模型设计：如何事先判断客户的付款能力

信用评估的4大方面：市场、财务、现场、付款习惯

具体选择信用评估指标

制定指标的打分标准

平衡不同指标之间的重要性

制定不同信用等级的信用政策

信用评估所需信息的收集方法

客户的选择与维护

对客户进行资信评级

客户的分类管理

定期对客户进行资信调查，调整信用等级

5.日常信用管理——系统性管理

发货前流程管理

客户订单确认流程

客户开票流程

发货后流程管理

定期对帐体系

系统的催款流程

付款工具分析及风险防范

赊销政策的实施及调整

应收款管理的关键指标——如DSO、回款率等

应收款管理的实用工具——EXCEL表格及数据库应用

合同风险控制及法律必备知识

6.账款催收技巧

识别客户拖欠账款的征兆

账款催收中的难点及对策

培训工具

大量具备多媒体效果的幻灯片

数十个案例分析来支持理论知识

系列辅助性材料

若干实用财务管理工具

客户反馈：

培训内容非常实用，收获很大，能拓展思路，开阔视野。

--上海微创软件有限公司周女士

通过此次培训，系统的了解了整个信用控制应该做的工作及信用管理的重要性。老师生动的演讲及互动的学习方式给我留下了良好的印象，也为以后的工作指明了方向

--天津万顺昌金属制品有限公司马女士

培训安排合理，讲解清晰，学习了很多的方法

--艾欧史密斯(中国)热水器有限公司王先生

收获到了一些新的理念，有启发，谢谢。

--天津壳牌机动车加油服务有限公司率先生

非常实用，使我司在信用管理上进一步提高，尤其对应收帐款的管理有了明确的方向。

--上海外航服务公司票务分公司倪先生

能运用于实际工作并能发挥效应！作为财务人员应经常参与此类培训，交流各方面的信息

--安费诺-泰姆斯(常州)通讯设备有限公司陈女士

三天学习，对客户信用控制有更加系统的了解

--宁波医药股份有限公司童先生

以往的知识得到融会贯通

--上海贝尔阿尔卡特股份有限公司梁先生

信用管理属于财务，却异于财务，不同于销售，却与其联系紧密，是财务和销售之间的桥梁

--艾欧史密斯(中国)热水器有限公司王女士

系统学习了信用管理的系列知识与应用

--广东移动通信有限责任公司深圳公司方先生

对信用控制有了比较深刻的了解

--上海贝尔阿尔卡特股份有限公司崔女士

受益匪浅

--拜耳(四川)动物保健有限公司林女士

对应收帐款管理很有帮助

--日本东京海上日动火灾保险株式会社上海分公司王女士

好

--扬子石化-巴斯夫有限责任公司陈先生