现代礼仪服务礼仪

培训对象:　适合所有在职人员　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式教学 -

企业内训培训目标

1.服务礼仪概述2.职业道德3.服务意识4.心态调整5.善始善终……

企业内训课程大纲

现代礼仪-《服务礼仪》企业内训课程

1.服务礼仪概述

2.职业道德

3.服务意识

4.心态调整

5.善始善终

6.仪表修饰

7.着装规范

8.优化环境

9.零度干扰

10.距离有度

11.3A规则

12.文明服务

13.礼貌服务

14.热情服务

15.商品展示

16.商品介绍

17.导购

18.推销

19.纠纷处理

20.售后服务