商务礼仪与职业化塑造

培训对象:　全体员工　

　 培训方式:　专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游

企业内训培训目标

商务礼仪与职业化塑造的关系，树立职业化意识；掌握着装礼仪、电话礼仪、谋面礼仪及办公室礼仪等职业技能；掌握商务会议的礼仪要求；发现克服商务礼仪中的常见问题。

企业内训课程大纲

商务礼仪与职业化塑造企业内训课程

一、对商务礼仪的认知

1、商务礼仪与职业化塑造

2、商务礼仪的内涵与价值

二、商务着装礼仪

1、商务着装礼仪自检

2、男士商务着装与女士商务着装的标准

3、商务着装中的典型问题

三、电话礼仪

1、掌控“真实的瞬间”

2、打电话的礼仪

3、接电话的礼仪

4、电话留言的技巧

5、电话礼仪录象分享

四、谋面礼仪

1、介绍的顺序

2、握手的几种方式

3、交换名片的礼仪

4、日常来访的接待礼仪

5、拜访礼仪

6、商务就餐中的礼仪与常见问题分析

7、商务礼仪中的非语言技巧

五、办公室日常礼仪

1、关注你的内部客户

2、如何在集体中生活---办公室日常礼仪