团队管理室内拓展训练

培训对象:　公司全员　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论-

企业内训培训目标

感悟团队管理的系统理念增强学员的团队合作精神激发学员的工作热情和效率了解同仁的个性倾向与行为模式增进互相配合的默契程度调节主管与下属的亲和力

企业内训课程大纲

团队管理室内拓展训练企业内训课程

课程主要内容

第一部分：团队组建

目标

1、团队定义

2、团队与工作组的区别

共同的愿景和目标

承诺和献身精神

相互依赖

友谊的力量

体恤,欣赏差异,并用杠杆平衡差异

3、团队中的9种角色

4、一支优秀团队的构成要素

找到有利团队发展的最佳队员组合掌握合适的团队工作模式能够充分发挥集体力量和潜能有明具确的团队目标

了解不同的团队和任务

5、团队角色的分析

采取科学方法测评团队领导素质

明确团队中的关键角色

知人善任的角色分配

了解团队成员的不同工作风格

6、操练：你了解你的团队成员吗？

实战练习

7、设定团队管理发展目标

应根据团队特性来制定

要明确管理领域中的关键项目

必须充分沟通和达成一致

目标应具有可衡量性

目标应具有先进性和可达性

情境游戏——楚汉相争智者胜

第二部分：团队陷阱

目标

1、什么是团队陷阱

2、团队陷阱的各种表现

3、正确处理冲突

4、团队的陷阱形成的主要原因：

问题发生时，团队成员把不满积在心中，不表现出来；

团队缺乏交流，使得一些事情在公众知晓后才被发现；

团队成员结成帮派；

团队成员在会议之外互相说坏话；

团队成员没有成功地履行诺言获完成任务，或是做了空头承诺；

团队成员隐瞒了计划和打算。

5、陷阱的一般措施

开发团队的能力

界定团队界限

应用团队管理技术

强化团队的全局观念，克服近视倾向

发挥团队领袖的作用

情境游戏——出奇制胜降魔鬼

第三部分：团队文化

目标

1、什么是团队文化

2、优良的团队文化

3、团队文化建立原则

人本原则——相互信任，维护自尊

公正原则——一视同仁，公平处事

激励原则——发扬先进，鼓舞士气

实绩原则——注重结果，明确目标

4、有效团队文化的特色

有明确的长期和短期目标

相互信任和合作

善于处理冲突

科学的工作程序

定期总结

栽培团队成员

高效的工作水准

5、现代团队成员的文化信念

6、共同的价值观和愿景是团队文化的内涵

最大化共同奉献，是企业团队文化的核心。

你的态度、知识和所采取的方式方法会影响到被培训者能学到些什么以及用得如何。

领导者的角色在这里是个谋士和能人，而不是一名法官。

全身心的投入工作的责任感是不能强迫产生的，它自发产生，并通常在参与的热情中发展起来。

游戏——万里长城永不倒

第四部分：团队协作

目标

1、有效协作的原则

及时性：矛盾和问题得以及时解决

关键性：根本问题是要标本兼治

激励性：合理使用激励手段

沟通性：及时沟通情况和信息传递

全局性：团队是个整体，牵一发而动全身

2、正确认识冲突

3、团队协作的互补

游戏——合作音乐椅

第五部分：团队沟通

目标

1、沟通的重要性

2、沟通的基本态度

很乐意帮助其他团队成员

对于团队成员的婚丧喜庆之事都由衷地致意

和蔼可亲，但不是四面讨好他人的人

帮助别人，不依赖他人

不随便骂人,不任意生气

3、沟通的规则

4、团队沟通的十项建议

5、团队沟通中的十种不良习惯

对谈话对方所谈的主题没有兴趣；

被谈话对方的态度所吸引，忽略了所讲的内容；

当听到与自己意见不同的地方，就过分激动，以致不愿再听下去，对其余信息也就此抹杀了；

仅注意事实，而不肯注意原则和推论；

过分重视条理，而对欠条理的人的讲话不够重视；

过多注意造作掩饰，而不重视真情实质；

分心于别的事情，心不在焉；

对较难的言辞不求甚解；

当对方的言词带有感情时，则听力分散；

在听别人讲话时还思考别的问题，顾此失彼。

游戏——业务拓展全中国

第六部分：团队激励

目标

1、团队成员激励需求与满意度

提升团队满意度的激励需求因素：

激励因素：

成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展

保健因素：

公司政策、监督、工作条件、报酬、人际关系、安全感

2、努力使团队工作达到最佳状态

明确团队和个人职责，强化责任感

每个队员都了解工作进程

指导队员朝着同一方向努力

具备一定的灵活性来面对变化

3、提倡以正面激励为主对于团队的所有成就予以公开祝贺

及时给成员以赞赏性反馈

学会在别人面前表扬他人

尽可能避免在大厅广众批评下属

4、有效激励评价

5、团队激励应该把握的原则

激励不可采用运动方式

激励不可任意树立先例

激励不可趁机大张旗鼓

激励不可偏离团体目标

激励不可忽略有效沟通

游戏——套圈飞舞探奥秘

第七部分：团队创新

目标

1、个人创新与团队创新的差异：

2、团队创新技术——MPIA团队制造系统

3、影响团队创新思维的九种弊习

4、鼓励创造性思维

集体创造力总是高于个人贡献

不要对新想法吹毛求疵

把最高奖励给予创新改革者

时常开展“脑力风暴”活动

5、创造性团队的七个法宝

良好的理解平台

共同的梦想

创造性的氛围

独有的见解

面对挫折的复原力

网络的激活剂

从经验中学习

情境游戏——拆炸弹

第八部分：团队制胜

目标

1、制胜团队的特征

清晰的目标

相关的技能

相互的信任

组织文化和管理层的行为

一致的承诺

良好的沟通

恰当的领导

内部支持和外部支持

2、制胜团队的精神

团队成员对团队的强烈归同感与一体感

成员间相互协作、共为一体

尽心尽力全方位的投入

3、信任——制胜团队的基础

4、衡量团队有效性的原则

产品和服务的质量

提供产品或服务的效率

团队成员对团队合作过程的满意程度

情境游戏——优胜团队建迷城