企业信息化：原理、规划、实施与案例

培训对象:　公司总经理、副总、各事业部总经理、副总、人力资源总监、财务总监　

　 培训

企业内训培训目标

企业信息化战略一、企业信息化的特征二、企业信息化的目的三、企业信息化的主要内容四、工程技术系统的信息化…

企业内训课程大纲

企业信息化：原理、规划、实施与案例企业内训课程

企业信息化战略

一、企业信息化的特征

二、企业信息化的目的

三、企业信息化的主要内容

四、工程技术系统的信息化

五、生产运作系统的信息化

六、企业管理系统的信息化

七、实施企业信息化战略的必要条件

八、信息资源集成化管理的基础是标准化

IT规划方法与实践

ERP概念和原理

一、企业信息化战略：

1、企业信息化是为经营战略服务的

2、ERP在企业信息化中的位置

3、制定目标

4、信息化管理与计算机系统

5、各级一把手工程

6、管理以人为本

二、信息集成：

1、什么是信息集成

2、信息集成的条件

3、ERP的发展与信息集成

三、MRP/MRPII

1、MRP的基本原理

2、MRP的运算方法

3、MRPII如何实现物流/资金流信息集成

四、供需链管理：

1、供需链管理基本原理

2、为什么要研究供需链管理

3、供需链管理同其它先进管理思想的关系

五、ERP

1、ERP产生的背景及定义

2、ERP系统的主要新增功能

3、ERP同业务流程重组

4、ERP的发展趋势

5、我国推行ERP系统的问题

六、项目实施：

1、成功的先天和后天条件

2、项目管理

3、项目组织

4、实施进程和要点

5、选择软件/正确理解国情

6、评价成功的内容

ERP项目管理与实施方法论及操作实践

业务流程重组原理,实施与应用;案例分析

产品生命周期管理

EAI(企业应用集成)

客户关系管理

定义和概念

产生背景、发展过程

为何要建立自己的CRM系统

CRM发展的现状、趋势及国内外的差异

创建CRM流程

CRM流程中的目标设立

CRM的组织结构、角色划分

技术的整合

管理上应该考虑的问题

提供客户最方便的沟通方式

统一的客户服务中心

网络时代下对CRM的新要求

建立客户数据库

关联性分析

客户生命周期

RFM分析法介绍

找到真正的VIP客户

企业如何应用SCM及经验教训

CRM的预期结果-关键假设和验证

应用CRM系统的风险

从客户数据中获得的回报

CRM的战略经济价值

管理上的考虑

成功应用CRM系统案例分析

现代物流与供应链管理(SCM)原理、实施与应用

供应链管理的发展、应用状况以及企业需求分析

供应链管理：定义和效益体现

采购管理：采购决策、供应商管理

供应链中的牛鞭效应

存货管理：安全库存

产品设计：推迟定制

企业如何应用SCM及经验教训

物流系统：仓库/运输管理

预测与计划

电子商务与供应链：新经济时代

供应链业绩的衡量

成功应用供应链管理的方法和实践

协同产品商务(CPC)概念与原理

现代制造信息化（CAD/CAM/CAPP）

企业信息化经验介绍