访客接待拜访礼仪

企业中、基层管理者

★秘书、行政助理

★金融业营业人员

★百货服务业从业人员

课程目标

1.改善不佳的待客瑕疵

2.了解各种不同形式的接待礼节

3.增进与访客之间的商务往来

4.增强访客对企业的信赖感与好印象

5.掌握上班族应具备的基本访客接待拜访应对礼仪

课程提纲

第一讲访客接待礼仪（上）

1.亲切灿烂的笑容

2.温馨合宜的招呼语

3.视线服务礼仪

4.如何引导访客

第二讲访客接待礼仪（下）

1.奉茶与接待

2.会客室环境维护

3.谦恭有礼的送客

第三讲访客应对礼仪

1.搭乘电梯的礼仪

2.长幼有序的介绍礼仪

3.大方合度的握手礼仪

4.恰如其分的名片收递礼仪

第四讲拜访客户礼仪

1.拜访的基本礼节

2.拜访的合宜时间

3.商务车次安排

4.拜访注意事项