六个西格玛实施与应用

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目标

“他山之石，可以攻玉”，本课程借鉴世界众多最佳企业管理的成功之道，帮助公司质量管理层掌握管理的先进方法，通过过程的优化管理，减少利润的不必要损失，同时能达到企业的最大收益。

课程对象

企业生产制造管理，质量管理人员(中级管理与生产一线人员)

课程大纲

第一部分六西格之必然性

1.如何将六西格玛与其他质量举措进行对比

(1)什么是六西格玛(2)质量领袖

(3)TQM与六西格玛(4)六西格玛与统计工具整合

(5)精益制造与六西格玛(6)关于六西格玛经常提出的问题

2.六西格玛的背景和基础

(1)摩托罗拉公司：六西格玛的诞生地

(2)通用电气的六西格玛经验

(3)柯达公司的六西格玛经验

(4)其他的六西格玛经验

(5)当前的进展

(6)六西格玛的统计学定义

3.六西格玛需求评估

(1)质量水平意味着什么

(2)不良质量成本

(3)什么都不做的成本

(4)评估提问

第二部分六西格玛的测度指标

1.数字与信息

(1)范例2.1.1：对数据做出响应

(2)处于“30000英尺水平”的过程控制图

(3)讨论“30000英尺水平”的过程控制图

(4)“30000英尺水平”的过程控制图：计数型响应

(5)目标设定、记分卡与测量方法

(6)小结

2.图表化深度测度指标

(1)六西格玛的测度指标

(2)正确的提问，正确的测度指标和正确的行动

(3)范例2.2.1：从过程的观点跟踪当前的产品符合性

(4)范例2.2.2：跟踪和改进订单更改的时间

(5)范例2.2.3：改进员工意见调查的有效性

(6)范例2.2.4：跟踪和减少延期应付账款

3.业绩测量

(1)测量的类型(2)测量的原则(3)平衡记分卡

第三部分六西格玛经营战略

1.展开各种可选方案

(1)六西格玛展开：具有底线收益的优先项目

(2)通过项目展开六西格玛的优点

(3)选择一家六西格玛提供商

(4)S4实施计划的基本要素

2.创建一个成功的六西格玛体系架构

(1)主管人员领导(2)以顾客为关注焦点(3)战略目标

(4)资源(5)测度指标(6)文化(7)沟通

(8)吸取经验教训(9)培训与实施

(10)项目选择、裁定规模及其他技术

第四部分应用六西格玛

1.制造业的应用

2.服务/交易行业的应用

3.开发方面的应用

4.创造性、发明和创新的需求